Вести переговоры приходится практически каждому специалисту — и в продажах, и в закупках, и на административных должностях. Это может быть первый контакт, когда только принимается решение о сотрудничестве, или переговоры в процессе работы.

Например, когда меняется стоимость или условия, появляются продукты, которые вы хотите добавить в матрицу клиента, или нужно решить вопрос о возврате дебиторской задолженности.

Можно вести переговоры жестко и «продавить» — да, локальная цель будет достигнута, но вряд ли клиенты захотят работать дальше.

Можно не сопротивляться и принять невыгодные условия сделки. Или оказаться в тупике — когда все стороны стоят на своем и отказываются уступать.

А можно выбирать стратегию ведения переговоров в зависимости от целей, задач и условий, в которых находится переговорщик, — и выигрывать, даже если у противоположной стороны явные преимущества.

На курсе вы научитесь:

• правильно готовиться к переговорам, собирать информацию и выбирать стратегию и тактику;
• управлять диалогом, сохранять уверенность и распознавать манипуляции;
• использовать выгоды клиента для убедительной аргументации;
• торговаться, но не терять баланс своих интересов;
• договариваться, когда кажется, что договориться невозможно.

За 2 дня вы узнаете, как выяснять скрытые интересы собеседника, понимать, какие средства влияния лучше использовать и как добиваться успеха в переговорах.

Формат работы: интерактивные обсуждения, деловые игры, решение переговорных кейсов, переговорные поединки.