дистанционный курс

Противодействие манипуляциям: в продажах, переговорах, общении

С 24 июня 2020 / 3 дня онлайн / 10 000 р.

Эта программа для вас, если:

  • В работе вы сталкиваетесь с тем, что клиенты и контрагенты оказывают на вас давление: выбивают скидки, требуют особого отношения, не торопятся платить
  • Вы часто делаете работу за своих коллег, которые просят помочь, а вам неудобно отказать
  • Вы регулярно слышите от своих сотрудников оправдания, сталкиваетесь с их сопротивлением и не знаете, как эффективно вести себя в таких ситуациях

О чем этот курс?

Каждый из нас сталкивался с манипуляцией: когда под давлением другого человека приходится делать что-то в ущерб своим интересам. Например, продавец идёт на уступки покупателю, когда тот необоснованно требует вернуть деньги. Контрагент «выбивает» скидку, ссылаясь на цены конкурентов. Начальник требует переработок, намекая, что насильно никого не держит. Или, наоборот, сотрудник грозит руководителю увольнением, если тот не пойдёт на уступки.