Высшая экономическая школа
Образовательные решения для бизнеса
+7 (343) 342-01-10
dirkach.png
программа повышения квалификации

Директор по качеству

Онлайн программас 12 ноября4 мес.
Стоимость120 000 ₽

возможна оплата частями

Практический курс о том, как создать систему менеджмента качества и бизнес-процессы, которые помогут выпускать качественный продукт и достигать целей компании

Эта программа для вас, если:

  • Вы новый или действующий директор по качеству. Хотите обновить ваши знания и навыки, а также получить инструменты, которые помогут улучшить систему качества предприятия и вовлечь в нее сотрудников

  • Вы сотрудник департамента качества или другой функции. Вы планируете развивать карьеру и хотите изучить современные подходы к управлению качеством и бизнес-процессами компании

  • Вы руководитель на производстве. Вам нужно обеспечить качество и сроки выпускаемой продукции, добиться бездефектного производства, сократить потери, повысить производительность

  • Вы директор или собственник компании и хотите построить систему качества с нуля под руководством экспертов. Вам также важно понять, как система качества способна повысить рыночную ценность компании, помочь в достижении целей бизнеса, снизить затраты и вырасти на нестабильном рынке

В ходе обучения вы поймете, как прийти к системе, которая помогает выпускать качественные и востребованные продукты

Сегодня, чтобы успешно руководить департаментом качества, нужно знать «матчасть»: какие есть требования к системам качества (ISO, HAACP, GMP и др.), как организовать саму службу, управлять лабораторией, контролировать качество материалов и продукции. А также важно выходить за узкие рамки качества продукта и думать о бизнесе в целом. Например, выстраивать взаимовыгодные отношения с поставщиками, повышать прибыль за счёт снижения затрат на качество, создавать работающую систему бизнес-процессов и процедур, внедрять изменения, успешно взаимодействовать с сотрудниками и руководителями.

Эти и многие другие навыки команда наших экспертов поможет отработать на практике в ходе обучения.

Вы разберетесь со всеми элементами системы качества, в том числе с тем, как создать систему менеджмента качества, которая будет интегрирована с другими системами компании и бизнесом, что поможет ему достичь цели. Узнаете нюансы, о которых вам не расскажут на курсах и семинарах по ISO 9001. В качестве дипломной работы вы разработаете и начнёте воплощать план улучшения системы качества своей компании. В ходе обучения вы поймёте, как прийти к системе, которая помогает выпускать качественные и востребованные продукты, влияет на финансовый результат компании, не требует постоянного вмешательства руководства и органично, без сопротивления воспринимается сотрудниками.

Ключевые преимущества программы:

Упор на практику

В программе минимум теории. Все преподаватели — практикующие эксперты с опытом в российских и международных компаниях. Они поделятся приёмами, алгоритмами, подходами и методами, которые уже доказали свою результативность на других предприятиях

Чекап системы качества

В ходе обучения вы последовательно оцените элементы вашей системы качества. Найдёте «больные» элементы и поймёте, как их починить. Сделаете проект «План развития системы качества» для вашей компании

Развитие личностных компетенций

Два блока посвящены развитию личностных компетенций директора по качеству. Разберём, как развивать сотрудников и работать с их сопротивлением, как сделать из руководства союзников, как стать проводником изменений и растить свой авторитет в компании

Программа курса Директор по качеству

    • Введение в программу. Цель и разделы программы. Преимущества и бонусы, результат программы
    • Проблемы предприятия в области качества, цели и задачи на программу. Удовлетворенность системой предприятия
    • Личный план и зоны развития участников. Программа роста: личностное, лидерское, профессиональное
    • Гибкость производственного предприятия в современных условиях как условие существования и развития
    • Особенности организации, которые необходимо учитывать при построении системы качества
    • Цель, структура, функции и основные документы качества
    • Как обеспечить выполнение целей в компании
    • Цели качества предприятия и подразделений. Пирамида целей
    • Функции и навыки директора по качеству, его роль в достижении целей качества и компании
    • Практика. Кейсы
    • Качество на предприятии: термины, определения. Приоритетный продукт вашей компании
    • Что же такое «качество»?
    • Особенности производственного предприятия и потребителя на современном рынке
    • Тест-диагностика системы качества вашего предприятия
    • Как работает система качества — автопилот 3Р. Анализ основных элементов и их взаимосвязь: люди, процессы, процедуры
    • Система эффективных тренингов
    • Процедуры — трасса достижения результата. Но почему они не работают?
    • Цикл процессов компании
    • Топ проблем стандартов и процедур компаний и их последствия
    • Как построить работающую систему документов компании
    • Золотые правила эффективных процедур
    • Алгоритмы и инструменты разработки процедур предприятия, которые экономят ресурс сотрудников
    • Жизненный цикл документа
    • Преимущества процедур
    • 8 дополнительных преимуществ процедур на нестабильном рынке и в условиях неопределенности
    • Практика. Кейсы
    • Бонус — тест-аргумент необходимости процессного подхода и процедур на предприятии.
    • Мастермайнд: Разбор кейсов, проблем и трудностей в разработке и применении процедур вашего предприятия. Выработка меню решений.

  3. ГОСТ Р ИСО 9000, основы Системы менеджмента качества (СМК), и другие системы обеспечения качества:

    • Серия стандартов
    • Основы СМК
    • Области применения
    • Основные принципы и изменения СМК

    Процессный подход в СМК:

    • Прозрачное целеполагание
    • Цели в области качества, KPI, KAI бизнес-процессов
    • Анализ рисков и возможностей. Риск-ориентированный подход
    • Моделирование и управление бизнес-процессами

    Внешние и внутренние аудиты:

    • Система аудитов
    • Стандарты и регулирование
    • Технические аспекты аудита
    • Этика и профессиональное поведение аудитора

    Планирование качества:

    • Реактивное управление качеством
    • Превентивное планирование качества
    • Дашборды качества — инструмент мониторинга, анализа и улучшения качества. Повышение эффективности сбора, представления и анализа показателей качества

    Другие системы обеспечения качества:

    • Система НАССР
    • Мероприятия по борьбе с вредителями. Защита от попадания инородных тел. Управление аллергенами
    • Производственная гигиена и GMP
    • Риски от преднамеренных угроз
    • Управление изменениями
    • Анализ проблем по качеству и пути решения
    • Базовые инструменты: 5G, Диаграмма Ишикавы, 5 Почему, -5W+1H, 4 M
      Повышение эффективности сбора, представления и анализа показателей качества

    Практика

  4. Как построить выгодные отношения с поставщиком и не получать брак:

    • Выстраивание правильного процесса закупок как инструмент для предотвращения брака
    • Экспонента стоимости дефекта
    • Требования к договору и обязательный набор требований по качеству, инструменты и этапы обеспечения качества продукта до заключения договора
    • Типы рисков поставщиков и материалов и способы их предотвращения. Квадрант «Поставщик — Материал»
    • Виды аудитов 360 и особенности их использования
    • Чек-лист обязательных элементов аудита
    • Подготовка к аудиту и правила коммуникаций во время аудита
    • Чек-листы аудитов
    • Технологические и санитарно-гигиенические условия производства поставщика
    • 9 элементов GMP у поставщика. Набор требований. Как структурировать подход
    • Формирование, выполнение и проверка производственных и технологических процессов поставщика
    • Практика. Кейсы

  5. Как правильно организовать партионный учёт и прослеживаемость цепочки «материалы — готовая продукция».

    Термины и определения:

    • Типы партий продукции
    • Какие процессы нельзя организовать без партионного учёта
    • Значимость прослеживаемости «сырье и материалы — готовая продукция», расчёт материального убытка при ее отсутствии
    • Как организовать прослеживаемость, факторы влияния, сколько это стоит, как оптимизировать затраты
    • Идентификация партий материалов

    Входной контроль сырья, упаковки и материалов у поставщика и на предприятии:

    • Триада контроля «Продукт — Параметр — Процесс»
    • Цель и принципы входного контроля
    • Требования к входному контролю
    • Типы входного контроля
    • Ответственность, взаимодействие, алгоритм процесса
    • План контроля и влияющие на него факторы
    • Экспонента стоимости дефекта
    • Рецепт распоряжения бракованной партией
    • Изолятор брака
    • Библиотека образцов
    • Топ дорогих ошибок входного контроля

    Контроль качества на производстве:

    • Построение процесса контроля на предприятии: цель и требования
    • Контроль на всех этапах жизненного цикла продукта
    • Принципы контроля, на которых строится эффективный процесс
    • Требуемые документы, формы, алгоритмы, роли и ответственность
    • План контроля
    • Типовые ошибки компаний при организации контроля
    • Триада планирования качества
    • Виды отклонений на производстве и управление ими
    • 7 визуальных базовых инструмента качества

    Организация работы с претензиями, анализ несоответствия. Как извлечь пользу из брака:

    • Нормативные требования
    • Алгоритм обработки претензий
    • 7 шагов эффективного анализа несоответствий
    • 4 причины отклонений
    • Типовые ошибки компаний при обработке претензий
    • Базовые принципы ISO 17025 для любой лаборатории: физико-химическая, микробиологическая лаборатории и лаборатория упаковки
    • Аттестация и лицензирование
    • Требования в лабораториях к персоналу, материалам, оборудованию, методам контроля
    • Мастермайнд: Разбор вопросов, проблем и трудностей контроля качества на всех стадиях, выработка меню решений. Возможность дополнить план улучшения СМК вашего предприятия

  7. Как организовать качественную разработку и постановку новинок и инноваций на производство:

    • Сложность и важность процесса выпуска новых продуктов в компании
    • Уровни инновационности продукта как основа оптимизации затрат
    • Цели и критерии результативности процесса, проекта, продукта
    • Как преодолеть противоречия и разногласия участников процесса
    • Пирамида разнонаправленных и противоречивых целей
    • RASIC. Синергия экспертизы и точки конфликта
    • От базовых требований ISO 9001 к продвинутому процессу
    • Метафоры «Парусная регата», «Жидкий стул», «Эстафетная палочка» и их значимость для процесса
    • 7 критических точек процесса. Формы процесса. Практика
    • Рабочий план-график проекта, инструменты оптимизации затрат и времени
    • Технологическая экспертиза или как быть готовым к производству любого продукта
    • MVP и другие виды первого промышленного запуска. Выбор варианта первого производства
    • Как сделать процесс быстрым и эффективным: от идеи до покупателя
    • APQP — перспективное планирование качества
    • Дом качества — определение взаимосвязи между потребностями клиента, характеристиками продукта и параметрами процесса
    • AQL — союзник заказчика и гарантия оценки качества. Квадрант риска «Сырье — Поставщик»
    • Оценка рисков и FMEA
    • Практика
    • Влияние качества на затраты предприятия. Где же искать экономию?
    • Выстраивание системы качества для бизнеса. Качество менеджмента
    • Классики качества и менеджмента о затратах на качество
    • 15 программ для сдерживания затрат и экономии для любого предприятия
    • Практика

    Бонус: Эффективные коммуникации на предприятии:

    • Цель, инструменты и ответственность
    • Совещания как инструмент менеджмента

  9. Система управления персоналом:

    • Разбор системы и взаимосвязь элементов цикла управления персоналом
    • Алгоритм работы цикла управления персоналом
    • Основные ошибки работодателей в управлении циклом

    Положения и регламенты, определяющие качественный подход к системе управления персоналом. Обязательные составляющие: цель, структура, процедура.

    Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов:

    • Как правильно разработать KPI: ключевые метрики при разработке KPI
    • Виды, цели и задачи KPI
    • Инструменты мотивации персонала. Квадрант «Мотивация — Компетентность»
    • Должностные инструкции

    Построение качественной системы обучения и адаптации:

    • Наставничество и менторство
    • Оценка 360 и развитие руководителей
    • Система преемников
    • Индивидуальные планы развития
    • Автоматизация при обучении и адаптации

    Влияние человеческого фактора на достижение результата компании:

    • 12 типов человеческих ошибок
    • HERCA — метод анализа человеческих ошибок. Суть метода
    • Основные составляющие метода
    • Практика

    Обратная связь как инструмент взаимодействия и корректировки поведения персонала.

    Система найма и удержания персонала.

    Техники переговоров и аргументации при взаимодействии с персоналом:

    • Выяснение позиции, потребности и ожидания другой стороны от переговоров
    • Конструктивная аргументация своего предложения и отстаивание предложения / «идеи»
    • Алгоритмы отработки возражений на предложение
    • Распознавание манипуляции и перевод переговоров в конструктивное русло
    • Работа с сопротивлением
    • Способы вовлечения персонала

    Мастермайнд: Сессия вопросов и ответов по HR

    Задание: план личного развития в области управления людьми. Возможность дополнить план улучшения качества компании

  10. 7 шагов к построению сильного личного бренда для взаимодействия с топ-менеджерами, внутренней и внешней аудиторией:

    • Личный бренд и цель создания (теория и работа в группах)
    • Ошибки создания личного бренда и их последствия
    • Позиционирование и триада роста бренда
    • Целевая аудитория: внутренняя и внешняя
    • План продвижения
    • Практика

  11. Представить и обосновать план развития системы обеспечения качества своей компании и его результаты

Остались вопросы по программе? Запишитесь на бесплатную консультацию

Команда преподавателей:

Иноземцева.jpg

Иноземцева Ольга
Аркадьевна

Научный руководитель программы

к.х.н., эксперт-практик и преподаватель с 25-летним опытом в области обеспечения качества и эффективности производства, построения и оптимизации бизнес-процессов, внедрения изменений, технического регулирования, менеджмента, развития сотрудников. Директор крупной производственно-логистической FMCG площадки в г. Екатеринбург, экс вице-директор по качеству ОАО Концерн «Калина». Ментор, сертифицированный коуч.

Сорокоумова.jpg

Сорокоумова Ирина
Николаевна

эксперт-практик с 15-летним опытом в области обеспечения качества в российских и международных компаниях FMCG и фармацевтики. Менеджер по качеству ООО «Арнест ЮниРусь», эксперт WCM EPM (Early Product Management), лидер направления «Контрактное производство» ООО «Арнест ЮниРусь».

Бердник.jpg

Бердник Наталья
Валентиновна

бизнес-тренер, консультант, HR-бизнес-партнер. Консалтинг в области подбора персонала более 20 лет. 22-летний опыт работы в области HR на различных рынках, из них более 15 лет специализация на подборе персонала.

Путилова.jpg

Путилова Екатерина
Владимировна

бренд-ментор, тренд-аналитик, маркетолог с 20-летним опытом. Эксперт в разработке брендов и новинок-бестселлеров. Старший менеджер по инновациям ООО «Арнест ЮниРусь». Экс-директор журнала «Я Покупаю».

В результате обучения вы:

  • узнаете, как создать систему менеджмента качества и бизнес-процессы, которые повышают рыночную ценность компании и помогают выпускать качественные продукты

  • поймете, почему тратите на систему качества больше денег и ресурсов, чем следует

  • получите готовые инструменты и алгоритмы, формы документов, которые уже с первого дня курса сможете использовать на своем предприятии

  • изучите все основные базовые и продвинутые требования к системам менеджмента качества (ISO, HACCP, GMP и другие)

  • оптимизируете ключевые бизнес-процессы предприятия, сократите затраты и снизите потери всех видов

  • улучшите навыки работы с людьми, с их сопротивлением, чтобы вам было легче внедрять изменения и растить свой авторитет

Отзывы выпускников программы

Буробин.jpg

Алексей Буробин

генеральный директор, ООО «Русхимхолдинг»

Главное, чему научился, — системно связывать качество с экономикой и эффективностью предприятия. Программа построена так, что ты сразу собираешь рабочий план. За четыре месяца многое взял в работу, а что-то уже внедрил: упростили приемку этикеток, ввели чек-лист технической экспертизы нового продукта, запустили систематизацию работы с поставщиками.

Саженева.jpg

Анна Саженева
начальник службы обеспечения качества, ООО «Аргон»

Главный результат — изменение управленческого мышления. Для меня обучение стало переходом от роли руководителя, который контролирует качество, к роли управленца, который через качество способен влиять на результаты бизнеса.

Выпускной документ

Каждый выпускник программы получает удостоверение о повышении квалификации Высшей экономической школы. Удостоверение заносится в Федеральный реестр сведений документов об образовании. Образовательная лицензия № Л035-01277-66/00193556

Удостоверение о повышении ВЭШ.jpg

Материалы от эксперта курса

Полезное видео

dirkach.png

Оставить заявку на программу Директор по качеству

120 000 ₽

возможна оплата частями

Запуск программы12 ноября4 мес.
График занятий

еженедельно:
вторник, четверг с 16:00 до 19:00 (Мск)

  • Возможно приобретение программы в корпоративном формате
  • Возможность получить налоговый вычет — 13%

Отвечаем на вопросы:

Пользуясь сайтом, вы даете согласие на обработку cookie-файлов и соглашаетесь с  Политикой обработки персональных данных пользователей сайта.
© Высшая экономическая школа, 2004 – 2026Политика обработки персональных данных