Система управления персоналом:

Положения и регламенты, определяющие качественный подход к системе управления персоналом. Обязательные составляющие: цель, структура, процедура.

Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов:

Построение качественной системы обучения и адаптации:

Влияние человеческого фактора на достижение результата компании:

Обратная связь как инструмент взаимодействия и корректировки поведения персонала.

Система найма и удержания персонала.

Техники переговоров и аргументации при взаимодействии с персоналом:

Выяснение позиции, потребности и ожидания другой стороны от переговоров
Конструктивная аргументация своего предложения и отстаивание предложения / «идеи»
Алгоритмы отработки возражений на предложение
Распознавание манипуляции и перевод переговоров в конструктивное русло
Работа с сопротивлением
Способы вовлечения персонала

Мастермайнд: Сессия вопросов и ответов по HR

Задание: план личного развития в области управления людьми. Возможность дополнить план улучшения качества компании