Специфика продажи по телефону: плюсы, минусы, использование преимуществ. Определение цели звонка. Речевые ошибки при телефонном контакте и их влияние на исход разговора.
«Холодный» звонок». Различные стратегии телефонного контакта при работе с новым клиентом, возможные должности для первого контакта. Прохождение секретарского барьера и выход на лицо, принимающее решение.
С чего начинать телефонный разговор с ЛПР? Умение продать встречу по телефону: техники создания интереса и фиксация договоренностей о встрече. Составление и тренировка сценария разговора.
Если продаем только по телефону: ключевые точки сбора информации для формирования коммерческого предложения
Вокальные характеристики речи: темп речи, высота и громкость голоса, паузы. Убедительная интонация, артикуляция.
Скрипты продаж: за и против. Как создать рабочий инструмент и интегрировать внутрь компании? Последовательность при внедрении