Ключевые показатели эффективности (KPI)

Как превратить абстрактные KPI в реальные стимулы роста? Почему одни компании с их помощью выстреливают, а другие годами топчутся на месте?

Наталья Десятник, преподаватель-консультант, руководитель направления «Управление персоналом (HR)» в ВЭШ, на реальных примерах рассказывает:

• как выбрать KPI, которые работают, а не просто висят в отчетах;
• на что ориентироваться, чтобы показатели мотивировали команду, а не мешали;
• почему даже идеальные KPI не действуют, если их неправильно привязать к процессам.

Смотрите, если хотите ввести KPI, которые приведут к результату.

Если хотите узнать больше — приходите учиться в ВЭШ на курс «Performance Management — система управления эффективностью деятельности сотрудников».

00:00 — Вступление: что такое KPI и откуда их надо брать

01:30 — Как оценить бизнес-процесс с точки зрения эффективности

02:30 — Что в себя включают показатели эффективности бизнес-процессов

03:30 — Что нужно знать, чтобы выставить KPI

04:45 — Матрица ответственности