Как организовать корпоративное обучение

Поиск и выбор провайдера. Изучите рынок и найдите провайдера, который работает с нужной вам темой, запросите у него коммерческое предложение. Рассматривайте компании из любого региона. Если ваш провайдер находится в другом городе, то организовать обучение можно удаленно, а провести — онлайн или очно, пригласив преподавателя в командировку. Например, для ВЭШ локация не важна, мы реализовали уже больше 1500 корпоративных проектов в 85 городах России и ближнего зарубежья.

Обычно провайдера выбирают из двух-трех. Чтобы правильно выбрать, изучите предварительную программу, коммерческое предложение, опыт компании и отзывы ее клиентов.

Чтобы обучение прошло как можно лучше, подключите к выбору провайдера «носителя проблемы». «Носитель проблемы» — это человек, который понимает, что в компании идет не так, и знает, как должно быть. Обычно в небольших компаниях это директор, а в более крупных — руководитель подразделения, которое нуждается в изменениях.

Обсуждение целей и ожиданий. Руководители часто думают, что после обучения сотрудники сразу изменятся и будут применять полученные знания и навыки. Это идеальный сценарий, но так бывает не всегда. Во-первых, у взрослых людей есть сложившиеся установки, поэтому они склонны «скатываться» к привычным шаблонам спустя какое-то время после обучения. Во-вторых, результаты обучения зависят от уровня подготовки участников. Одну и ту же программу подготовленные специалисты усваивают быстрее, чем менее подготовленные. В-третьих, применение новых знаний зависит от того, поддерживают ли изменения руководители и созданы ли в компании условия для реализации изменений.

Чтобы у вас не было завышенных ожиданий, поговорите с преподавателем о том, какие проблемы хотите решить и каких изменений достичь. Организуйте встречу и пригласите на нее преподавателя, «носителя проблемы», HR-менеджера, руководителей подразделений, сотрудники которых пойдут на обучение. В результате встречи вы поймете, что можно и чего нельзя достичь с помощью корпоративного обучения.

Подготовка программы. Когда вы обсудите ожидания, нужно будет зафиксировать договоренности. Для этого преподаватель составит программу обучения, а вам нужно будет ее утвердить.

Иногда для составления программы преподавателю нужно проделать какую-то подготовительную работу, например, послушать звонки менеджеров клиентской поддержки или посетить производство и посмотреть техпроцессы. Помогите преподавателю получить нужные материалы.

Подготовка участников к обучению. Результаты обучения во многом зависят от мотивации участников. Если участники испытывают сопротивление, то эффект будет низким. Чтобы обучение прошло с пользой, нужно создать правильный контекст для участников: рассказать о целях и задачах обучения, заинтересовать их в будущих изменениях, снять возможные опасения. Приглашение можно организовать по-разному — провести живую встречу участников с руководителем подразделения или отправить приглашение по почте.

Чтобы семинар или тренинг были максимально приближенными к реалиям компании, спросите у участников, что они ждут от обучения и какие кейсы хотят разобрать на практике. Передайте вопросы преподавателю.