Тамара Богданова, бизнес-тренер ВЭШ, выделяет следующие этапы «взращивания» внутренней экспертизы:

1-й этап: сформулировать бизнес-цели — у лиц, принимающих решение, должен возникнуть запрос, под какие бизнес-задачи система запускается. Приведем пример из жизни: HR-менеджер инициировал обучение логистов, но у руководителя подразделения логистики не было такого запроса. Когда это выяснилось, проект прекратили. Поэтому важно согласовывать факт обучения с руководством и заинтересованными лицами.

2-й этап: согласовать модель обучения со всеми причастными руководителями — формат должны утвердить главные инженеры, директора департаментов и другие ключевые лица, которые отвечают за бизнес-задачи. Важно прийти к единому решению — например, может возникнуть ситуация, когда HR предлагает обучать сотрудников работе с новым станком через видеоуроки, а главный инженер настаивает на очном обучении, чтобы сразу отработать навыки и избежать травм в будущем.

3-й этап: подготовиться — организаторы выбирают экспертов и обучают их методам преподавания. Методист на основе знаний эксперта создает программу занятий. Для ускорения процесса этот этап реализуют параллельно с предыдущим.

4-й этап: протестировать — выделяют некоторую часть сотрудников для обучения, собирают пробную группу. Назначают время и проводят пробное занятие, которое помогает выявить «узкие» места в системе.

5-й этап: собрать и интерпретировать — методист получает обратную связь от сотрудников, совместно с экспертом анализирует промежуточные результаты, корректирует программу при необходимости.

6-й этап: масштабировать — выверенную систему масштабируют, к обучению привлекают все больше сотрудников, которые в дальнейшем успешно решают бизнес-задачи компании.