Сервис
Клиентоориентированность, стандарты и работа с клиентами
Стандарты телефонного обслуживания для операторов контакт-центров
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Dream Team — лучшие кадры для лучшей компании
Стандарты клиентоориентированного сервиса
Работа с ключевыми клиентами
Обслуживание VIP-клиентов
Работа с эмоциями и жалобами
Эффективная работа со стрессом
Эффективная работа с жалобой клиента
Управление конфликтами: как общаться с трудными клиентами
Внутренний сервис и ориентация на внутреннего клиента
Сервис внутреннего клиента
Специализированные
Стандарты клиентоориентированного обслуживания в магазинах
Клиентоориентированный сервис в медицинском центре
Качественное обслуживание клиентов банка
Хотите обсудить варианты обучения?
Оставьте заявку и мы составим индивидуальную программу.