Фасилитатор структурирует и направляет процесс обсуждения, помогает группе удерживать фокус на цели, обеспечивает эффективность обсуждения и предотвращает неоправданные потери времени. Используя специальные методики и инструменты, фасилитатор помогает людям достигать их результатов.

Фасилитация необходима в ходе совещаний, рабочих встреч, работы по проекту. Когда есть нерешенная проблема, назрел конфликт. Когда людям нужно о чём-то договориться, прийти к единому мнению, сгенерировать идеи, найти решения.

В чём помогает фасилитация?

Создать пространство диалога
Услышать разность мнений
Вовлечь в изменения
Найти оптимальное решение
Позволить каждому быть автором
Раскрыть каждого участника
Развить творческие способности
Объединить людей в рабочих задачах

Фасилитатор может не быть экспертом в какой-то теме, его роль связана с определённым поведением, а не со знанием. В этом они похожи с коучем. Фасилитатор никогда не становится лидером обсуждения, он лишь транслирует идеи группы, сохраняя беспристрастность. Чтобы грамотно управлять групповой динамикой и вести группу к цели, фасилитатор должен уметь:

Правильно задавать вопросы
Слышать и оказывать поддержку
Работать с непродуктивными ситуациями
Вовлекать участников
Поддерживать энергию группы
Планировать сессию