Хорошая команда может работать еще лучше: история одного корпоративного проекта

Исходная ситуация

В ВЭШ обратилась компания с запросом на обучение управленческой команды, которая включает топ-менеджеров и руководителей филиалов из разных регионов страны.

На первый взгляд команда работала эффективно: бизнес развивался стабильно, руководители были опытными, процессы — отлаженными. Открытых конфликтов или серьезных проблем не наблюдали. Однако руководство понимало, что потенциал взаимодействия внутри команды используется не в полной мере и существуют возможности для повышения эффективности совместной работы.

После обсуждения запроса решили сосредоточиться на развитии кросс-функционального взаимодействия. Эта тема актуальна почти для любой управленческой команды и напрямую влияет на скорость принятия решений и достижение общих целей.

Решение

Для компании разработали программу «Коммуникации в управленческой команде: как достигать взаимопонимания». Проект состоял из двух этапов:

• Первый этап — тренинг. Участники знакомились с инструментами конструктивной коммуникации и отрабатывали навыки взаимодействия.
• Второй этап — командная сессия. Руководители обсуждали реальные рабочие ситуации, вместе разбирали существующие сложности и на основе полученных знаний вырабатывали новые правила взаимодействия.

По словам Ирины Федькиной, качество коммуникации напрямую влияет на скорость развития компании. Когда руководители способны слышать друг друга и совместно искать решения, бизнес движется вперед значительно быстрее. Если же взаимопонимания между подразделениями нет, возникают домыслы, накапливаются нерешенные вопросы, а затем формируются установки вроде «с ними невозможно договориться». В результате даже простые вопросы требуют вмешательства вышестоящего руководства, а время на согласования начинает расти.

Именно поэтому в проекте объединили обучение и командную сессию. Сначала руководители получили инструменты для конструктивного общения, а затем применили их к своим рабочим ситуациям.

Особенности проекта

Индивидуальная разработка программы
При выборе образовательного партнера заказчик рассматривал несколько вариантов, включая крупные московские бизнес-школы. В итоге выбрали ВЭШ, потому что мы всегда готовы адаптировать программу под конкретный запрос компании и особенности команды.

Выездной формат
Компания решила совместить обучение с корпоративным выездом. Программа проходила зимой 2025 года в загородном формате — в пространстве с видом на горный ландшафт.

Разнообразие практики
В ходе обучения использовали различные методы: мини-лекции, работа в малых группах, ролевые упражнения, кейсы, дискуссии и инструменты индивидуальной диагностики.

Как проходила работа

Первый день посвятили изучению механизмов деловой коммуникации. Руководители разбирали особенности конструктивного и неконструктивного взаимодействия, работали с темой управления эмоциями и конфликтами, изучали модель эго-состояний «Родитель — Взрослый — Ребенок».

Руководители учились замечать собственные реакции, понимать логику поведения собеседника и осознанно выбирать более эффективный способ общения.

Второй день посвятили командной сессии. Руководители анализировали реальные рабочие ситуации, обсуждали сложности взаимодействия между функциями и подразделениями и совместно искали решения.

Теоретическая база, полученная в первый день, помогла сделать разговор более конструктивным. Участники меньше концентрировались на поиске виноватых и больше — на поиске способов улучшить совместную работу.

В ходе обсуждений команда пришла к важному выводу: качество коммуникации зависит не только от действий других людей, но и от собственной позиции в диалоге, готовности слышать коллег и управлять своими реакциями.

В результате участники самостоятельно сформулировали набор договоренностей, которые решили использовать в ежедневной работе.

По мнению Ирины Федькиной, именно этот этап позволяет превратить обучение из набора индивидуальных инсайтов в инструмент развития всей команды. Совместное обсуждение помогает признать существующие сложности, сформировать единое понимание ситуации и договориться о новых правилах взаимодействия.

Результаты

Спустя несколько месяцев компания вновь обратилась в ВЭШ и провела для той же управленческой команды программу «Стратегии личной эффективности». Перед началом нового обучения участники поделились изменениями, которые заметили после первого проекта.

Руководители отмечали, что взаимодействие внутри команды стало более продуктивным. Им стало проще обсуждать сложные вопросы, находить решения и договариваться между собой. Появилось лучшее понимание мотивов коллег и осознание того, что большинство разногласий связано не с личными конфликтами, а с различием задач и точек зрения.

Участники стали чаще возвращаться к сложным вопросам из позиции сотрудничества и искать способы совместного решения проблем.

Обучение под задачи вашей компании

У каждой управленческой команды свои задачи, особенности и точки роста. Поэтому сначала мы разбираемся в запросе, а затем подбираем формат обучения, который действительно поможет добиться нужного результата.