О чем вебинар?

Деловые коммуникации «переезжают» в онлайн. Видеозвонки заменяют живые встречи и презентации. Новый формат дарит новые возможности, но при этом добавляет переговорам и новых проблем.

Например, в онлайне труднее держать фокус на собеседнике: больше отвлекающих факторов, часть информации проходит «мимо ушей». Также менеджеру сложно считывать реакции клиента через монитор. На экране собеседник выглядит дружелюбным, кивает и не произносит возражений, а потом вдруг отказывается от сделки.

Такие проблемы возникают из-за «виртуальной стены». Как её преодолеть, чтобы создавать с клиентами доверительные отношения и заключать выгодные сделки, на бесплатном вебинаре расскажет Денис Ярцев – бизнес-тренер с двадцатилетним опытом, консультант в области построения и повышения эффективности отделов продаж, кандидат психологических наук.

На мастер-классе вы узнаете

как расположить к себе «удаленного» собеседника и завоевать его доверие;
какие приемы использовать в онлайн-переговорах, чтобы удерживать внимание собеседника на протяжении всей встречи;
как считывать реакции клиента через камеру и микрофон и правильно на них реагировать;
как «вытаскивать» из клиента возражения, скрытые за маской «виртуальной лояльности»;
как понимать в разы больше, чем буквально сказано клиентом.