О чем мастер-класс?

Подавляющее большинство руководителей нередко сетуют на «дефицит» ответственности в работе менеджеров по продажам. Это понятно, потому что именно ответственное отношение обеспечивает настойчивость в достижении должных результатов продаж. Но как развивать и поощрять ответственное поведение?

На мастер-классе Дениса Ярцева — бизнес-тренера из Москвы, консультанта в области построения и повышения эффективности отделов продаж — мы не только разберём то, из чего складывается ответственное поведение менеджеров по продажам, но также определим часто встречающиеся ошибки руководителя, которые снижают или блокируют ответственность у продавцов.

В программе мастер-класса:

• Раздача рецептов: как это снижает ответственность продавцов.
  • Что происходит, когда руководитель раздаёт рецепты «как правильно» продавать и достигать результата.
  • Почему корпоративные стандарты негативно влияют на ответственность менеджера по продажам и как этого избежать.
• Некачественная постановка задач:
  • Поставить задачу — что это означает в текущих реалиях?
  • Показатели качества постановки задач в области продаж.
  • В чём состоит логика постановки задачи, развивающая ответственность продавца.
• Управление через чувство вины:
  • Почему навязывание чувства вины за неудовлетворительные результаты позволяет продавцам устойчиво избегать ответственности?
  • Как этого избежать?
• Эмоциональное проживание результатов продаж:
  • Результаты продаж: как их эффективно инвестировать в развитие профессионализма.
  • Почему «хвалить и ругать» — это отжившие свой век приёмы влияния на менеджеров по продажам.
• Обратная связь по компетенциям:
  • Рассмотрим технику обратной связи: в каких случаях и как её применять.
  • Как добиваться большей восприимчивости к обратной связи со стороны менеджера по продажам.