Как мотивировать сотрудников

Для начала нужно понять потребности сотрудника и их иерархию. Комплекс мотиваторов всегда индивидуален. Поэтому нужно определять потребности каждого сотрудника, а не группы людей. Выявить потребности помогает наблюдение за поведением, речью и интересами сотрудника. Можно прямо спросить, что сотруднику важно в работе.

При постановке задачи руководителю стоит указать, как её выполнение будет способствовать удовлетворению потребности. Например, сотрудник накопил большой опыт и у него есть потребность в признании. Поручите ему обучать новичков и при постановке задачи подчеркните, как цените его вклад и опыт.

Если предложенная задача вызывает сопротивление, то можно обратиться к потребностям и снять сопротивление. Например, сотруднику поручают большой проект. Он отказывается, потому что оценил объём работы и считает, что не успеет выполнить задачу в срок. Решить проблему можно так: руководитель беседует с сотрудником и понимает, что тому важно профессионально развиваться и работать самостоятельно. Руководитель предлагает отчитываться не ежедневно, а раз в неделю, и даёт новые полномочия. Еще поясняет, что эта задача очень важная, и выходит за рамки привычной рутинной работы. А время на выполнение можно найти, если убрать низкие по приоритету задачи.

Что предлагать сотрудникам: примеры мотиваторов

Если у ваших сотрудников есть потребность в признании, вот список инструментов, которые можно использовать:

Любые формы поощрений, которые помогают выделить сотрудника из числа других. Самый известный пример — доска почёта.
Система званий: лучший менеджер месяца, руководитель года, лучший производственный цех.
Атрибуты, которые подчеркивают статус: значки, ежедневники с логотипом компании.
Фото и имя сотрудника на сайте в разделе «Наша команда». Обычно в этом разделе дают информацию о ключевых сотрудниках компании.
Личное письмо от имени директора с благодарностью.
Публичное признание. Например, можно рассказать историю успеха сотрудника в корпоративном издании или соцсетях компании. Можно публично похвалить сотрудника на корпоративе или совещании.

Если у сотрудника есть потребность в достижениях. Вот какие мотиваторы может подключить руководитель:

Ставить амбициозные цели, давать сложные задачи «на растяжку». При необходимости стоит помочь сотруднику с решением этих задач.
Акцентировать внимание сотрудника на том, чему он научился за время работы в компании. Показывать динамику результатов, к примеру, за последние полгода.
Визуализировать достижения успешных сотрудников в форме рейтингов или дашбордов.
Ставить в пример начинающим сотрудникам.
Показывать, как связана работа сотрудника с результатами компании.
Задавать карьерную перспективу, например, рассказать, на каких условиях сотрудник может попасть в кадровый резерв компании.
Поощрять сотрудников, которые берут ответственность на себя. Позволяйте сотрудникам предлагать свои идеи, давайте им свободу выбора, обсуждайте успехи и неудачи.

Если работа связана с большим количеством однотипных задач, то разбавить рутину помогут игровые механики — геймификация. Например, можно пригласить сотрудников посоревноваться в выполнении KPI: по объёму продаж, проценту выполнения плана, количеству сделок и т. д. Затем по результатам соревнования выдать награды лучшим работникам.

Пример вовлечения через игру в компании «585»: награда за лучшую и худшую работу