Как научиться правильно делегировать — советы экспертов

Мы собрали рекомендации из опыта эксперта в области развития персонала Ирины Федькиной и эксперта в области оперативного менеджмента Яны Жиляковой. Предлагаем ознакомиться с ними.

Чтобы эффективно делегировать, необходимо:

Выбирать подходящих сотрудников. Не всем можно доверить важные задачи. Например, если нужно вести переговоры с ключевыми клиентами, нужно выбрать опытного специалиста, а не новичка.

Выбирать подходящий стиль управления. Эффективное делегирование требует гибкого подхода в степени свободы, уровне полномочий и уровне решений:

обучающимся сотрудникам необходима обратная связь и совместное выполнение задач;
опытным специалистам для эффективной работы следует ставить цели и мотивировать их;
сотрудникам с высоким уровнем экспертности лучше всего делегировать полную ответственность в рамках стратегических границ.

При делегировании очень важно учитывать сложность задач и текущие компетенции.

Помните, что стиль управления — не ярлык, а «режим», который должен меняться даже в работе с одним сотрудником в зависимости от задачи или проекта. Руководителю стоит подбирать подход к управлению в зависимости от компетенций и мотивации сотрудников.

Формулировать четкие задачи. Понятное задание повышает вероятность успеха. Например, фраза «Сделай отчет по продажам» звучит абстрактнее, чем «Составь к общему собранию через неделю отчет по продажам за март с анализом ключевых показателей и прогнозами на следующий месяц».

Поддерживать сотрудников. Оставляйте возможность задать вопросы. Например, если передаете задачу по разработке маркетинговой стратегии, обсудите ее с сотрудником, дайте возможность уточнить детали и задать вопросы.

Давать свободу действий. Доверие мотивирует сотрудников. Например, если поручаете разработку рекламной кампании, не вмешивайтесь в каждую мелочь, а лишь сверяйте стратегическое направление.

Контролировать результат, а не процесс. Баланс между доверием и отчетностью важен. Например, если делегировали контроль за выполнением проекта, просите регулярные отчеты о статусе, но не вмешивайтесь в повседневную работу команды.

Яна Жилякова объясняет, почему лучше всего получать знания не в одиночку.