управленческий практикум
Обратная связь как инструмент управления поведением сотрудников
- Очная программа с 17 декабря 2025 / 2 дня / 35 000 р.
- Возможно приобретение программы в корпоративном формате
Эта программа для вас, если:
- Вы — руководитель, HR-менеджер или наставник, отвечающий за адаптацию и развитие людей в компании
- Вам важно знать, как правильно сказать сотруднику об ошибке, чтобы эта обратная связь стала инструментом развития
- Вы хотите разбираться в причинах сопротивления сотрудников, чтобы подобрать «ключ» к каждому и получить результат
О чем этот курс?
Сказать: «Ты не справляешься со своей работой» — не лучший пример обратной связи от руководителя сотруднику. Не все руководители знают, как давать обратную связь правильно. Обратная связь — это не критика, а способ поддержки, формирующий доверительные отношения и управленческий инструмент, позволяющий развивать потенциал сотрудников. Наработать навык предоставления обратной связи полезно руководителю любого уровня.
На тренинге вы разберёте, какие бывают виды обратной связи и в каких ситуациях их применять. Поймёте, как правильно давать и принимать обратную связь. Освоите технику «окно Джохари», позволяющую увидеть скрытый потенциал каждого сотрудника, чтобы применять обратную связь как инструмент развития. Поймёте, как действовать, если сотрудники принимают ваши решения в штыки.
Программа курса
- Место и роль обратной связи в системе управления1
- Корректирующая обратная связь2
- Развивающая обратная связь3
- Позитивная обратная связь4
- Работа с сопротивлением при предоставлении обратной связи5
Полезное видео от автора и ведущего курса:
Яна Жилякова о том, как руководителю с помощью обратной связи грамотно корректировать поведение сотрудника в ситуации, когда тот нарушает стандарты компании
Хотите приобрести программу в корпоративном формате?
Ведущий курса:
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, ведения тренингов – более 15 лет. Свыше 400 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.
В числе клиентов: ТС «Галамарт», АН «Диал», Группа «Синара», «Уральский Банк Сбербанка России», «Брусника», «Магнат Трейд Энтерпрайз», ГК «Уралгрит», ЦН «Стройтэк», «РЖД», ТК «Уралтойз», «Новатэк», «Газпромнефть-Урал», «НПО Саут», «Дюккерхофф Коркино Цемент», ТК «Айдиго» и др.
Смотреть подробное резюмеВ результате обучения вы:
- узнаете о видах обратной связи, критериях оценки её эффективности и типичных ошибках при её предоставлении
- получите навыки предоставления конструктивной обратной связи, которые смогут применять в любой ситуации
- узнаете, как провести критическую беседу, если надо тактично сообщить сотруднику об ошибках в работе
- сможете корректно поддерживать сотрудника в сложных ситуациях
- примерите на себе роли подчинённых, чтобы понять, что чувствует человек, которому дают обратную связь
- поймёте, как давать обратную связь, не вызывая обиды и сопротивления со стороны сотрудника
На тренинге вы научитесь давать обратную связь, которая стимулирует подчинённых к профессиональному росту
Отзывы выпускников программы
Я знакома с ВЭШ с 2018 года, сейчас параллельно заканчиваю большую программу Mini-MBA. Моя работа предполагает взаимодействие с водителями и клиентами организации — всем я я даю обратную связь.
На тренинге мы учились давать обратную связь не только, когда сотрудник «накосячил», но и когда надо сподвигнуть на достижение целей, замотивировать на развитие.
Отдельная ценность на курсе — тренер Яна Жилякова. В 2020 году я была у нее на тренинге по активным продажам. После этого мое отношение к продажам в логистике изменилось кардинально. Благодаря инструментам с обучения за два месяца я увеличила свою зарплату в три раза. Я очень благодарна преподавателю.
Выпускной документ
Каждый слушатель программы получает
именной сертификат Высшей Экономической Школы
Эту программу прошли сотрудники компаний
Стоимость обучения
руб.
Запуск программы
17 декабря 2025
Продолжительность обучения
2 дня
График занятий
среда, четверг с 9:00 до 17:00
Место проведения
г. Екатеринбург, ул. Тургенева 22