Обратная связь как инструмент управления поведением сотрудников

Я пришёл на этот курс, чтобы эффективно взаимодействовать с подчинёными — работаю с большим объёмом информации от сотрудников, и мне важно научиться не только давать обратную связь, но и принимать её. Я изучал механизмы взаимодействия по книгам, но без практики невозможно освоить новые техники.

Мы познакомились с алгоритмом обратной связи и под руководством тренера методично отрабатывали процесс. Преподаватель давал наставления, какие вопросы задать, какие техники применить.

На тренинге я был в роли и руководителя, и подчинённого — это дало возможность увидеть «плюсы» и «минусы» в общении с разных сторон. Во время практики мы старались приблизиться к реальным рабочим ситуациям. Полезный и интересный опыт!

Я знакома с ВЭШ с 2018 года, сейчас параллельно заканчиваю большую программу Mini-MBA. Моя работа предполагает взаимодействие с водителями и клиентами организации — всем я я даю обратную связь.

На тренинге мы учились давать обратную связь не только, когда сотрудник «накосячил», но и когда надо сподвигнуть на достижение целей, замотивировать на развитие.

Отдельная ценность на курсе — тренер Яна Жилякова. В 2020 году я была у нее на тренинге по активным продажам. После этого мое отношение к продажам в логистике изменилось кардинально. Благодаря инструментам с обучения за два месяца я увеличила свою зарплату в три раза. Я очень благодарна преподавателю.

Я пришла на тренинг в ВЭШ, чтобы понять, как улучшить взаимопонимание между сотрудниками смежных подразделений. Например, как коммуницировать, если внутри напряжение, как укрепить деловые связи в коллективе.

Понравились подходы, которые помогают выделять сильные стороны сотрудника, находить точки роста и показывать, куда двигаться дальше.

На тренинге мы рассмотрели несколько типов обратной связи — развивающую, обучающую, корректирующую — это всё пригодится в работе. Спасибо тренеру за алгоритмы обратной связи, теперь я буду давать её более осознанно. А ВЭШ благодарю за особую атмосферу доброжелательности.

Поскольку я являюсь руководителем, в спектр моих задач входит умение выстраивать эффективное взаимодействие внутри отдела. Мои решения могут быть очень разными: разработать стандарты, отправить кого-то на учебу, поговорить о проблеме или поработать с эмоциями сотрудника. В таких задачах важно уметь давать обратную связь.

Тренинг помог мне понять, какой я руководитель и что мне надо скорректировать во взаимодействиях с сотрудниками.

Без отработки упражнений вся информация могла бы не запомниться. Я смог проанализировать инструменты, которые использовал интуитивно. Сейчас понимаю, что делал не так, что упускал. Теперь могу работать по алгоритму. Спасибо ВЭШ за комфортную обстановку, преподавателю — за профессионализм!

На обучение меня отправил руководитель, это не первый мой тренинг в ВЭШ. Тема интересна — я считаю, что, когда с сотрудниками сложно договориться об общих целях и результатах, такая разобщённость оборачивается для компании убытками.

Для меня актуальна тема работы с сопротивлением при обратной связи. Тренинг дал мне понимание, что это нормально и, главное, как с этой реакцией сотрудника работать.

Отдельный интерес — это группа. Все люди из разных сфер деятельности — продажи, архитектура. сфера обслуживания. Участники рассказывают о своём опыте — это расширяет кругозор в поиске возможных решений.

Я пришёл на этот курс, чтобы эффективно взаимодействовать с подчинёными — работаю с большим объёмом информации от сотрудников, и мне важно научиться не только давать обратную связь, но и принимать её. Я изучал механизмы взаимодействия по книгам, но без практики невозможно освоить новые техники.

Мы познакомились с алгоритмом обратной связи и под руководством тренера методично отрабатывали процесс. Преподаватель давал наставления, какие вопросы задать, какие техники применить.

На тренинге я был в роли и руководителя, и подчинённого — это дало возможность увидеть «плюсы» и «минусы» в общении с разных сторон. Во время практики мы старались приблизиться к реальным рабочим ситуациям. Полезный и интересный опыт!