Жилякова Яна Георгиевна
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, ведения тренингов – более 10 лет. Свыше 400 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.
Жилякова Яна Георгиевна
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, ведения тренингов – более 10 лет. Свыше 400 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.
- Эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Сертифицированный бизнес-тренер с 10-летним опытом проведения тренингов. Реализовано свыше 400 корпоративных и открытых программ обучения. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет.
- Опыт разработки и внедрения стандартов сервиса и обслуживания клиентов, написание скриптов продаж (книга продаж, типовые возражения, речевые модули для входящих/исходящих звонков).
- Фасилитация рабочих, стратегических совещаний, конференций для решения актуальных задач компаний и бизнеса, проведение обучающих мероприятий численностью от 15 до 300 человек.
- Автор многочисленных обучающих курсов с максимальной адаптацией под специфику компании по темам: управленческие навыки, навыки продаж и переговоров, системное мышление, коммуникации.
Программы с преподавателем
Корпоративное обучение с преподавателем
Образование
- 2017—2018Инновационный коучинг. Модуль «Ценности. Принципы. Убеждения» и модуль «Командный коучинг», Академия «Ментор», г. Казань
- 2016—2017Тренинг для тренеров «Методы фасилитации организационных изменений и корпоративных сессий», консалтинговая компания «Имидж персонал» (IMPER Group), г. Москва
- 2015Тренинг для тренеров «Кризис=шанс: методика проведения антикризисной сессии», Уральская Школа Тренинга
- 2013Тренинг «Школа выживания на тренинге: взаимодействие с трудными участниками», Уральская Школа Тренинга
- 2013Тренинг «Мотивация и влияние», Уральская Школа Тренинга
Знаковые проекты
Тренинг «Технологии продаж и переговоров»
Бизнес-симуляция «Сделка»
Блоки «Эффективный руководитель», «Эффективная деловая коммуникация», «Лидерство в управлении другими людьми» в рамках комплексной программы развития управленческих компетенций для директоров школ и заведующих дошкольными учреждениями
Корпоративная программа «Эффективная презентация и модерация»
Корпоративные тренинги по темам: «Тайм-менеджмент: эффективное управление временем», «Навыки планирования и организаторские способности» и «Убеждение и влияние в деловой коммуникации»
Фасилитационная сессия «Оптимизация системы продаж»
Годовая модульная программа по развитию управленческих компетенций для линейных руководителей и кадрового резерва «Эффективный руководитель»
Серия тренингов для специалистов отдела продаж по темам: «Продажи и переговоры», «Развитие системности и осознанности в продажах», «Эффективные коммуникации», «Эмоциональный интеллект»
Бизнес-симуляция «Сделка»
Серия тренингов для менеджеров по продажам «Технологии активных продаж» и «Продажи на конкурентном рынке»
Курс повышения профессиональных компетенций специалистов по продажам «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости»
Фасилитационная сессия для агентов по недвижимости и кураторов «Осознание конкурентных преимуществ компании «ДИАЛ» на рынке недвижимости»
Обучение руководителей офисов и кураторов по теме «Система наставничества как инструмент развития сотрудников»
Бизнес-симуляция «Сделка»
Корпоративные тренинги для руководителей отделов на развитие компетенций «Принятие управленческих решений (системное мышление)» и «Достижение результатов»
Фасилитационная сессия «Оптимизация системы продаж»
Серия тренингов для сотрудников отдела продаж «Технологии продаж и переговоров», «Продажи по технологии SPIN»
Бизнес-симуляция «Тендер»
Тренинги для руководителей «Постановка задач и делегирование», «Мотивация персонала», «Принятие управленческих решений»
Тренинги для отдела продаж «Продажи в условиях конкуренции»
Тренинги для продавцов-консультантов фирменных отделов «Эффективные продажи в торговом зале», «Сервис как конкурентное преимущество»
Консалтинг по разработке и внедрению стандартов
Серия корпоративных тренингов для руководителей подразделений «Системное мышление в принятии управленческих решений» и «Эффективный руководитель: технологии управления людьми»
Тренинги для региональных менеджеров «Продажи сопутствующего ассортимента», «Перехват клиента конкурента», «Убеждающая презентация», «Эффективное наставничество»
Тренинг «Корпоративный тайм-менеджмент: технологии самоорганизации»
Тренинг «Продажи и обслуживание на 100%»
Тренинг «Специфика продаж по телефону»
Тренинг «Сервис как инструмент управления продажами»
Корпоративные сессии «Разработка ценностей компании», «Оптимизация бизнес-процесса продаж»
Тренинги для сотрудников офисов продаж (г. Тобольск, г. Тюмень) по темам: «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости. Продвинутый уровень», «Внедрение изменений в компании», бизнес-симуляция «Сделка на миллион»
Разработка и внедрение скриптов и речевых модулей для агентов по недвижимости на основе анализа базы звонков
Корпоративный тренинг для сотрудников офиса «Тайм-менеджмент: технологии самоорганизации»
Корпоративный тренинг для технических специалистов и менеджеров отдела продаж «Эффективные переговоры»
Клиенты
- АО «Русская медная компания»
- АО «Уралпластик-Н»
- ГК «Уралгрит»
- ООО «Новатэк-Трансервис»
- АО «УЗГА»
- Научно-производственный холдинг «ВМП»
- ЗАО «Ремтехкомплект»
- ГК «ЭОС»
- ООО «Дюккерхофф Коркино Цемент»
- ООО «Торговый дом «Эковер»
- ГК «Новый век»
- НПЦ «Промэлектроника»
- ПАО «Метафракс»
- ОАО «Сухоложскцемент»
- ООО «Урай НПО-Сервис»
- ООО «Диана Руссо»
- ПГ «Генерация»
- ЗАО «Уралтвердосплав»
- ОАО «Уралбиофарм»
- «Frederic M»
- ООО «ЭНВИРО-ХЕМИ ГмбХ»
- ООО «Завод бутилированных вод «КВАДРА»
- ООО «ЯРГЕО»
- ООО «ПромСтрой Групп»
- ЗАО «Форум-групп»
- ООО «Меридиан Констракшн»
- «Атомстройкомплекс»
- «LSR-недвижимость Урал»
- ЗАО «Строительно-монтажное управление № 3»
- ЗАО «ОЛИПС»
- АН «Диал»
- АН «Новосел»
- АН «Дом»
- ООО «Центр международной торговли Екатеринбург»
- ПАО «Ростелеком»
- ПАО «Мегафон»
- Интернет-провайдер «РусКом»
- Интернет-провайдер «Интерсвязь»
- ЗАО ПФ «СКБ-Контур»
- «SAP SE»
- АО «РЖД Логистика»
- ООО «Билфингер Тебодин СиАйЭс Б.В.»
- ООО «Ямалстройснаб»
- ООО «Торгдекор»
- ООО «НЕККО»
- ГК «Техмаш»
- «ЭлектроМИР»
- ООО «Полипласт»
- Корпорация «Автошинснаб»
- ООО «УралИнтерьер»
- ООО «СтройПлатформа»
- ТМК «Электротехнологии»
- Терминально-складской комплекс филиала ОАО «РЖД»
- БТИ г. Екатеринбурга
- ООО «Аутдор-сити»
- ТК «Продсервис–2004»
- ООО «Апрель»
- ТК «ТрансСервисГрупп»
- ЗАО «УЦСК «Сантехкомплект-Урал»
- ООО «Термопласт»
- ООО «Уралтрейд»
- ООО «Геометрия Цвета»
- «Объединенные координаты Урал»
- ООО «Магнат Трейд Энтерпрайз»
- ТК «Айдиго»
- ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
- АО «СМАК»
- Мясной комбинат «Хороший Вкус»
- Холдинг «Юнитайл»
- ООО «Компания Парфюм Косметик»
- ТК «Смайли»
- ТК «Уралтойз»
- ТД «Маркер-игрушка»
- ООО «Федеральная Бакалейная Компания»
- Сеть АЗС «Роснефть»
- ООО «СК-Промавто»
- Сеть АЗС «Газпромнефть-Урал»
- Гипермаркет «Гипербола»
- Сеть магазинов «Связной»
- Сеть магазинов «Римэкс»
- Сеть торговых точек «Делонги»
- Сеть магазинов «Ювелиры Урала»
- Студия мебели «Здоровый офис»
- Сеть магазинов «Бравый сантехник»
- Сеть магазинов «Pridanoe»
- Сеть магазинов парфюмерии «Красная линия»
- Салон лепного декора «Гауди»
- ООО «Равис»
- Сеть косметических клиник «LINLINE»
- Туристическо-оздоровительный комплекс «Изумрудный берег»
- ФГУП «Почта России»
- Юридическая компания «АС»
- «Герои Парк» в ТЦ «Гринвич»
- АО «Федеральная грузовая компания»
- ПАО «Уральский Банк Сбербанка России»
- Коммерческий Банк «Кольцо Урала»
- АКБ Гран «Инвестбанк»
- Асбестовский муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства
- Нижневартовский Государственный Гуманитарный Университет
Опыт работы
- 2008—н.в.Высшая Экономическая Школа, бизнес-тренер, консультант
- 2008—2014Уральская Школа Тренинга, бизнес-тренер, консультант
- 2006—2008Свободный тренер
- 2004—2005Компания А-Парфюм г. Санкт-Петербург, Крупнейший дистрибьютор косметики и бытовой химии (рынок FMCG). Региональный представитель по Урало-Сибирскому региону, тренинг-менеджер
- 2000—2004Холдинг «РОСТЭП», Официальный дистрибьютор известных брендов косметики и парфюмерии (рынок FMCG). Руководитель направления, тренинг-менеджер