Жилякова Яна Георгиевна
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, ведения тренингов – более 15 лет. Свыше 400 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.
Жилякова Яна Георгиевна
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, ведения тренингов – более 15 лет. Свыше 400 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.
- Эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Сертифицированный бизнес-тренер с 15-летним опытом проведения тренингов. Реализовано свыше 400 корпоративных и открытых программ обучения. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет.
- Опыт разработки и внедрения стандартов сервиса и обслуживания клиентов, написание скриптов продаж (книга продаж, типовые возражения, речевые модули для входящих/исходящих звонков).
- Фасилитация рабочих, стратегических совещаний, конференций для решения актуальных задач компаний и бизнеса, проведение обучающих мероприятий численностью от 15 до 300 человек.
- Автор многочисленных обучающих курсов с максимальной адаптацией под специфику компании по темам: управленческие навыки, навыки продаж и переговоров, системное мышление, коммуникации.
Программы с преподавателем
Корпоративное обучение с преподавателем
Образование
- «Как вовлечь и синхронизировать команды для достижения стратегических целей. Технология OKR», Академия OKR
- Тренинг «Эмоциональный интеллект», Н. Шабалина, Коуч-центр Станислава Гринберга
- 2020Курс «Финансы для руководителей», ВЭШ
- 2019Тренинг «Стратегическая сессия: новый взгляд», Н.Карпова
- 2017—2018Инновационный коучинг. Модуль «Ценности. Принципы. Убеждения» и модуль «Командный коучинг», Академия «Ментор», г. Казань
Знаковые проекты
Программа «Эффективная презентация и модерация»
Тренинги по темам «Эффективный руководитель»; «Управление изменениями»; «Тайм-менеджмент: эффективное управление временем»; «Навыки планирования и организаторские способности»; «Убеждение и влияние в деловой коммуникации»
Тренинг «Тайм-менеджмент: основы самоорганизации» для сотрудников HR-подразделения
Тренинг «Принятие управленческих решений: системный подход» для руководителей среднего звена
Тренинг «Технологии продаж и переговоров»
Бизнес-симуляция «Сделка»
Блоки «Эффективный руководитель», «Эффективная деловая коммуникация», «Лидерство в управлении другими людьми» в рамках комплексной программы развития управленческих компетенций для директоров школ и заведующих дошкольными учреждениями
Программа «Проактивные продажи в сфере недвижимости» для риэлторов
Аудит системы продаж
Тренинговая программа «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости»
Фасилитационная сессия «Оптимизация воронки продаж»
Серия индивидуальных коуч-сессий для руководителей
Фасилитационная сессия «Оптимизация системы продаж»
Двухгодичная модульная программа по развитию управленческих компетенций для линейных руководителей и кадрового резерва «Эффективный руководитель»
Серия тренингов для специалистов отдела продаж по темам: «Продажи и переговоры», «Развитие системности и осознанности в продажах», «Эффективные коммуникации», «Эмоциональный интеллект»
Бизнес-симуляция «Сделка»
Проект по оценке компетенций менеджеров по продажам методом «Тайный покупатель»
Комплексная программа «Практики оперативного управления» для ТОП-менеджмента компании и линейных руководителей
Курс повышения профессиональных компетенций специалистов по продажам «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости»
Фасилитационная сессия для агентов по недвижимости и кураторов «Осознание конкурентных преимуществ компании «ДИАЛ» на рынке недвижимости»
Обучение руководителей офисов и кураторов по теме «Система наставничества как инструмент развития сотрудников»
Бизнес-симуляция «Сделка»
Фасилитационная сессия «Оптимизация системы продаж»
Серия тренингов для сотрудников отдела продаж «Технологии продаж и переговоров», «Продажи по технологии SPIN»
Бизнес-симуляция «Тендер»
Проведение онлайн-тренингов «Принятие управленческих решений: системный подход» в рамках программы обучения кандидатов в кадровый резерв из педагогического состава «Эффективный руководитель образовательной организации»
Комплексная программа «Эффективный руководитель: технологии управления людьми» для руководителей подразделений IT-департамента
Серия тренингов для руководителей подразделений «Системное мышление в принятии управленческих решений» и «Эффективный руководитель: технологии управления людьми»
Тренинг «Мотивация персонала: от теории к практике»
Серия тренингов по продажам и переговорам в сфере недвижимости для сотрудников отделов продаж г. Екатеринбурга, Новосибирска и Тюмени
Тренинг «Принятие управленческих решений» для руководителей проектов
Сопровождение проекта для трёх филиалов (Екатеринбург, Новосибирск, Тюмень)
Тренинги для региональных менеджеров «Продажи сопутствующего ассортимента», «Перехват клиента конкурента», «Убеждающая презентация», «Эффективное наставничество»
Онлайн обучение кадрового резерва «Золотая сотня» по теме «Практика оперативного менеджмента»
Онлайн-тренинг «Управление конфликтами» для руководителей и сотрудников ЦФТО-РЖД (18 групп)
Проект «Навыки управления», консалтинг в области разработки скриптов и сопровождение
Тренинги «Работа с клиентами и кросс-функциональное взаимодействие» и «Управление конфликтом»
Тренинг «Инновационное мышление» для кадрового резерва «Золотая сотня»
Серия тренингов «Продажи и обслуживание на 100%» в рамках комплексной программы обучения сотрудников «Маркетинг и продажи» (21 группа)
Тренинг «Тайм-менеджмент» для сотрудников отдела закупок
Тренинги для сотрудников офиса «Эмоциональный интеллект в бизнесе» и «Тайм-менеджмент: технологии самоорганизации»
Тренинг для технических специалистов и менеджеров отдела продаж «Эффективные переговоры»
Клиенты
- «Русская медная компания»
- «Уралпластик-Н»
- ГК «Уралгрит»
- «Новатэк-Трансервис»
- «УЗГА»
- Научно-производственный холдинг «ВМП»
- «Ремтехкомплект»
- ГК «ЭОС»
- «Дюккерхофф Коркино Цемент»
- «Торговый дом „Эковер“»
- НПЦ «Промэлектроника»
- «Метафракс»
- «Сухоложскцемент»
- «Урай НПО-Сервис»
- «Диана Руссо»
- «Уралтвердосплав»
- «Уралбиофарм»
- «Frederic M»
- «ЭНВИРО-ХЕМИ ГмбХ»
- «Завод бутилированных вод „КВАДРА“»
- «ЯРГЕО»
- «ПромСтрой Групп»
- «Атом»
- НПО «Саут»
- Группа «Синара»
- «Сервиспак»
- «Бергауф Строительные Технологии»
- «Форум-групп»
- «Меридиан Констракшн»
- «Атомстройкомплекс»
- «Деловой Дом на Архиерейской»
- ГК «Страна Девелопмент».
- «LSR-недвижимость Урал»
- «Специализированный застройщик „УГМК-Макаровский“»
- «ЮИТ Уралстрой»
- «Брусника»
- Группа Компаний «АСТРА»
- «Стройтэк»
- «Строительно-монтажное управление № 3»
- АН «Диал»
- АН «Новосел»
- АН «Дом»
- «Центр международной торговли Екатеринбург»
- «Ростелеком»
- «Мегафон»
- Интернет-провайдер «РусКом»
- Интернет-провайдер «Интерсвязь»
- ПФ «СКБ-Контур»
- «SAP SE»
- «РЖД Логистика»
- «Билфингер Тебодин СиАйЭс Б.В.»
- «Ямалстройснаб»
- «Торгдекор»
- «НЕККО»
- ГК «Техмаш»
- «ЭлектроМИР»
- «Полипласт»
- Корпорация «Автошинснаб»
- «УралИнтерьер»
- «СтройПлатформа»
- Терминально-складской комплекс филиала ОАО «РЖД»
- БТИ г. Екатеринбурга
- «Аутдор-сити»
- «Апрель»
- ТК «ТрансСервисГрупп»
- «УЦСК „Сантехкомплект-Урал“»
- «Термопласт»
- «Уралтрейд»
- «Геометрия Цвета»
- «Объединенные координаты Урал»
- «SMB Unit»
- «Дельтасвар»
- «ТрансАтлантик»
- Лизинговая компания «Эволюция»
- «Мекон»
- «Магнат Трейд Энтерпрайз»
- ТК «Айдиго»
- «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
- «СМАК»
- Мясной комбинат «Хороший Вкус»
- Холдинг «Юнитайл»
- «Компания Парфюм Косметик»
- ТК «Смайли»
- ТК «Уралтойз»
- ТД «Маркер-игрушка»
- «Федеральная Бакалейная Компания»
- Торговая компания «Девон»
- Сеть АЗС «Роснефть»
- «СК-Промавто»
- Сеть АЗС «Газпромнефть-Урал»
- «Тернефтегаз»
- «ЯТЭК»
- Гипермаркет «Гипербола»
- ТС «Галамарт»
- Сеть магазинов «Связной»
- Сеть магазинов «Римэкс»
- Сеть торговых точек «Делонги»
- Сеть магазинов «Ювелиры Урала»
- Студия мебели «Здоровый офис»
- Сеть магазинов «Бравый сантехник»
- Салон лепного декора «Гауди»
- «Равис»
- ТД «Сантехническая Компания Урала»
- «МедСервисУрал» (сеть аптек «Радуга»)
- Сеть косметических клиник «LINLINE»
- Туристическо-оздоровительный комплекс «Изумрудный берег»
- ФГУП «Почта России»
- Юридическая компания «АС»
- «Герои Парк» в ТЦ «Гринвич»
- «Федеральная грузовая компания»
- Студия мебели «NEW HOME»
- Фонд «Я особенный»
- «Уральский Банк Сбербанка России»
- «СКБ-Банк»
- Асбестовский муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства
- Нижневартовский Государственный Гуманитарный Университет
Опыт работы
- 2008—н.в.Высшая Экономическая Школа, бизнес-тренер, консультант
- 2008—2014Уральская Школа Тренинга, бизнес-тренер, консультант
- 2006—2008Свободный тренер
- 2004—2005Компания «А-Парфюм» г. Санкт-Петербург, крупнейший дистрибьютор косметики и бытовой химии (рынок FMCG). Региональный представитель по Урало-Сибирскому региону, тренинг-менеджер
- 2000—2004Холдинг «РОСТЭП», официальный дистрибьютор известных брендов косметики и парфюмерии (рынок FMCG). Руководитель направления, тренинг-менеджер