Жилякова Яна Георгиевна

бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, ведения тренингов – более 10 лет. Свыше 400 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.

Жилякова Яна Георгиевна

Жилякова Яна Георгиевна

бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, ведения тренингов – более 10 лет. Свыше 400 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.

  • Эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Сертифицированный бизнес-тренер с 10-летним опытом проведения тренингов. Реализовано свыше 400 корпоративных и открытых программ обучения. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет.
  • Опыт разработки и внедрения стандартов сервиса и обслуживания клиентов, написание скриптов продаж (книга продаж, типовые возражения, речевые модули для входящих/исходящих звонков).
  • Фасилитация рабочих, стратегических совещаний, конференций для решения актуальных задач компаний и бизнеса, проведение обучающих мероприятий численностью от 15 до 300 человек.
  • Автор многочисленных обучающих курсов с максимальной адаптацией под специфику компании по темам: управленческие навыки, навыки продаж и переговоров, системное мышление, коммуникации.

Образование

  • 2019
    Тренинг «Стратегическая сессия: новый взгляд», Н.Карпова
  • 20172018
    Инновационный коучинг. Модуль «Ценности. Принципы. Убеждения» и модуль «Командный коучинг», Академия «Ментор», г. Казань
  • 20162017
    Тренинг для тренеров «Методы фасилитации организационных изменений и корпоративных сессий», консалтинговая компания «Имидж персонал» (IMPER Group), г. Москва
  • 2015
    Тренинг для тренеров «Кризис=шанс: методика проведения антикризисной сессии», Уральская Школа Тренинга
  • 2013
    Тренинг «Школа выживания на тренинге: взаимодействие с трудными участниками», Уральская Школа Тренинга

Знаковые проекты

  • Сантехкомплект.png

    Тренинг «Технологии продаж и переговоров»


    Бизнес-симуляция «Сделка»

  • управление БГО.png

    Блоки «Эффективный руководитель», «Эффективная деловая коммуникация», «Лидерство в управлении другими людьми» в рамках комплексной программы развития управленческих компетенций для директоров школ и заведующих дошкольными учреждениями

  • УГМК застройщик.jpg

    Аудит системы продаж


    Корпоративная тренинговая программа «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости»


    Фасилитационная сессия «Оптимизация воронки продаж»


    Серия индивидуальных коуч-сессий для руководителей

  • Дюкерхоф.png

    Корпоративная программа «Эффективная презентация и модерация»


    Корпоративные тренинги по темам: «Тайм-менеджмент: эффективное управление временем», «Навыки планирования и организаторские способности» и «Убеждение и влияние в деловой коммуникации»

  • Форум груп.png

    Фасилитационная сессия «Оптимизация системы продаж»


    Двухгодичная модульная программа по развитию управленческих компетенций для линейных руководителей и кадрового резерва «Эффективный руководитель»


    Серия тренингов для специалистов отдела продаж по темам: «Продажи и переговоры», «Развитие системности и осознанности в продажах», «Эффективные коммуникации», «Эмоциональный интеллект»


    Бизнес-симуляция «Сделка»

  • Уралтойз.png

    Серия тренингов для менеджеров по продажам «Технологии активных продаж» и «Продажи на конкурентном рынке»

  • диал.png

    Курс повышения профессиональных компетенций специалистов по продажам «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости»


    Фасилитационная сессия для агентов по недвижимости и кураторов «Осознание конкурентных преимуществ компании «ДИАЛ» на рынке недвижимости»


    Обучение руководителей офисов и кураторов по теме «Система наставничества как инструмент развития сотрудников»


    Бизнес-симуляция «Сделка»

  • Магнат.png

    Корпоративные тренинги для руководителей отделов на развитие компетенций «Принятие управленческих решений (системное мышление)» и «Достижение результатов»

  • Уралгрит.png

    Фасилитационная сессия «Оптимизация системы продаж»


    Серия тренингов для сотрудников отдела продаж «Технологии продаж и переговоров», «Продажи по технологии SPIN»


    Бизнес-симуляция «Тендер»

  • Новый век.png

    Тренинги для руководителей «Постановка задач и делегирование», «Мотивация персонала», «Принятие управленческих решений»


    Тренинги для отдела продаж «Продажи в условиях конкуренции»


    Тренинги для продавцов-консультантов фирменных отделов «Эффективные продажи в торговом зале», «Сервис как конкурентное преимущество»


    Консалтинг по разработке и внедрению стандартов

  • Новатэк.png

    Серия корпоративных тренингов для руководителей подразделений «Системное мышление в принятии управленческих решений» и «Эффективный руководитель: технологии управления людьми»


    Корпоративный тренинг «Мотивация персонала: от теории к практике»;

  • Газпромнефть.png

    Тренинги для региональных менеджеров «Продажи сопутствующего ассортимента», «Перехват клиента конкурента», «Убеждающая презентация», «Эффективное наставничество»

  • РЖД логотип.png

    Тренинг «Инновационное мышление» для кадрового резерва «Золотая сотня»


    Тренинг «Работа с клиентами и кросс-функциональное взаимодействие»


    Тренинг «Корпоративный тайм-менеджмент: технологии самоорганизации»


    Тренинг «Продажи и обслуживание на 100%» для сотрудников ЦФТО


    Тренинг «Специфика продаж по телефону»


    Тренинг «Сервис как инструмент управления продажами»

  • Меридиан.png

    Корпоративные сессии «Разработка ценностей компании», «Оптимизация бизнес-процесса продаж»


    Тренинги для сотрудников офисов продаж (г. Тобольск, г. Тюмень) по темам: «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости. Продвинутый уровень», «Внедрение изменений в компании», бизнес-симуляция «Сделка на миллион»


    Разработка и внедрение скриптов и речевых модулей для агентов по недвижимости на основе анализа базы звонков

  • Тебодин.png

    Корпоративные тренинги для сотрудников офиса «Эмоциональный интеллект в бизнесе» и «Тайм-менеджмент: технологии самоорганизации»


    Корпоративный тренинг для технических специалистов и менеджеров отдела продаж «Эффективные переговоры»

Клиенты

    • АО «Русская медная компания»
    • АО «Уралпластик-Н»
    • ГК «Уралгрит»
    • ООО «Новатэк-Трансервис»
    • АО «УЗГА»
    • Научно-производственный холдинг «ВМП»
    • ЗАО «Ремтехкомплект»
    • ГК «ЭОС»
    • ООО «Дюккерхофф Коркино Цемент»
    • ООО «Торговый дом „Эковер“
    • ГК „Новый век“
    • НПЦ „Промэлектроника“
    • ПАО „Метафракс“
    • ОАО „Сухоложскцемент“
    • ООО „Урай НПО-Сервис“
    • ООО „Диана Руссо“
    • ПГ „Генерация“
    • ЗАО „Уралтвердосплав“
    • ОАО „Уралбиофарм“
    • „Frederic M“
    • ООО „ЭНВИРО-ХЕМИ ГмбХ“
    • ООО „Завод бутилированных вод ‚КВАДРА‘
    • ООО ‚ЯРГЕО‘
    • ООО ‚ПромСтрой Групп‘
    • ОООАтом»
    • ЗАО «Форум-групп»
    • ООО «Меридиан Констракшн»
    • «Атомстройкомплекс»
    • «LSR-недвижимость Урал»
    • АО «Специализированный застройщик «УГМК-Макаровский»
    • «ЮИТ Уралстрой»
    • ЗАО «Строительно-монтажное управление № 3»
    • ЗАО «ОЛИПС»
    • АН «Диал»
    • АН «Новосел»
    • АН «Дом»
    • «Центр международной торговли Екатеринбург»
    • ПАО «Ростелеком»
    • ПАО «Мегафон»
    • Интернет-провайдер «РусКом»
    • Интернет-провайдер «Интерсвязь»
    • ЗАО ПФ «СКБ-Контур»
    • «SAP SE»
    • АО «РЖД Логистика»
    • ООО «Билфингер Тебодин СиАйЭс Б.В.»
    • ООО «Ямалстройснаб»
    • ООО «Торгдекор»
    • ООО «НЕККО»
    • ГК «Техмаш»
    • «ЭлектроМИР»
    • ООО «Полипласт»
    • Корпорация «Автошинснаб»
    • ООО «УралИнтерьер»
    • ООО «СтройПлатформа»
    • ТМК «Электротехнологии»
    • Терминально-складской комплекс филиала ОАО «РЖД»
    • БТИ г. Екатеринбурга
    • ООО «Аутдор-сити»
    • ТК «Продсервис–2004»
    • ООО «Апрель»
    • ТК «ТрансСервисГрупп»
    • ЗАО «УЦСК «Сантехкомплект-Урал»
    • ООО «Термопласт»
    • ООО «Уралтрейд»
    • ООО «Геометрия Цвета»
    • «Объединенные координаты Урал»
    • «SMB Unit»
    • ООО «Магнат Трейд Энтерпрайз»
    • ТК «Айдиго»
    • ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
    • АО «СМАК»
    • Мясной комбинат «Хороший Вкус»
    • Холдинг «Юнитайл»
    • ООО «Компания Парфюм Косметик»
    • ТК «Смайли»
    • ТК «Уралтойз»
    • ТД «Маркер-игрушка»
    • ООО «Федеральная Бакалейная Компания»
    • Сеть АЗС «Роснефть»
    • ООО «СК-Промавто»
    • Сеть АЗС «Газпромнефть-Урал»
    • «Тернефтегаз»
    • Гипермаркет «Гипербола»
    • Сеть магазинов «Связной»
    • Сеть магазинов «Римэкс»
    • Сеть торговых точек «Делонги»
    • Сеть магазинов «Ювелиры Урала»
    • Студия мебели «Здоровый офис»
    • Сеть магазинов «Бравый сантехник»
    • Сеть магазинов «Pridanoe»
    • Сеть магазинов парфюмерии «Красная линия»
    • Салон лепного декора «Гауди»
    • ООО «Равис»
    • ТД «Сантехническая Компания Урала»
    • «МедСервисУрал» (сеть аптек «Радуга»)
    • Сеть косметических клиник «LINLINE»
    • Туристическо-оздоровительный комплекс «Изумрудный берег»
    • ФГУП «Почта России»
    • Юридическая компания «АС»
    • «Герои Парк» в ТЦ «Гринвич»
    • АО «Федеральная грузовая компания»
    • ПАО «Уральский Банк Сбербанка России»
    • Коммерческий Банк «Кольцо Урала»
    • АКБ Гран «Инвестбанк»
    • Асбестовский муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства
    • Нижневартовский Государственный Гуманитарный Университет

Опыт работы

  • 2008н.в.
    Высшая Экономическая Школа, бизнес-тренер, консультант
  • 20082014
    Уральская Школа Тренинга, бизнес-тренер, консультант
  • 20062008
    Свободный тренер
  • 20042005
    Компания А-Парфюм г. Санкт-Петербург, Крупнейший дистрибьютор косметики и бытовой химии (рынок FMCG). Региональный представитель по Урало-Сибирскому региону, тренинг-менеджер
  • 20002004
    Холдинг «РОСТЭП», Официальный дистрибьютор известных брендов косметики и парфюмерии (рынок FMCG). Руководитель направления, тренинг-менеджер