Мастер общения

На тренинг я пришёл по совету коллеги. Я регулярно общаюсь с руководителями, клиентами, подрядными организациями. Благодаря обучению я увидел, что можно решить ситуацию более лояльно и корректно, без давления. Очень понравилась работа в группе, комфортно заниматься.

Самой полезной и ценной для меня была тема про управление эмоциями, потому что часто эмоции мешают в общении. Для меня было важно попрактиковаться.

Такой формат обучения цепляет, потому что идёт не просто начитывание информации, а работа от теории к практике. Преподаватель Андрей Вильгельм приводил много примеров из личного опыта, это очень ценно, чувствуется огромный опыт. Я получил ценные советы. Считаю, что этот тренинг будет полезен и в повседневном общении, потому что на тренинге разбираются и простые вещи из жизни.

Это был один из самых прикладных и полезных курсов, которые я проходила за последнее время. Программа выстроена очень логично. Отдельно хочу отметить высокий профессионализм преподавателя Андрея Вильгельма. Его умение держать аудиторию, харизма и глубокие знания сделали процесс обучения по-настоящему увлекательным.

Это был настоящий тренинг, где теории было ровно столько, сколько нужно, а затем мы сразу переходили к практике. Ключевой результат обучения для меня — переход от интуитивного общения к осознанному. Я перестала просто реагировать на слова и начала управлять диалогом. Сразу после курса я начала применять новые инструменты в работе, а техники «Нет» и «Я-сообщение» уже помогают мне конструктивнее сглаживать острые углы в общении с коллегами.

Этот курс дал мне уверенность, что даже сложные разговоры можно вести спокойно и уважительно. Однозначно рекомендую программу всем, кто хочет увереннее чувствовать себя в общении и получить инструменты, которые действительно работают в повседневной жизни.

В рамках обучения на программе «Mini-MBA: Менеджмент. Старт» нам предложили пройти пять дополнительных курсов. Одним из них я выбрал «Мастер общения» по рекомендации коллег, которые уже проходили его.

Раньше я скептически относился к практике — надо делать и все. Но манера ведения тренинга преподавателя и шикарные практические задания изменили мое мнение. Задания были очень интересные, а группа подобралась таким образом, что мы все были на одной волне. Два дня тренинга пролетели незаметно.

Так как тренинг проходил в небольшой группе, у преподавателя была возможность оценивать выполнение заданий и давать рекомендации каждому участнику. Больше всего мне запомнилось «Правило трех П», которое я использую и в работе, и в личной жизни. Это оказался лучший тренинг, в котором я участвовал за последнее время.

На тренинг я шел с изрядной долей скепсиса. Это был третий выходной подряд без отдыха, и я думал, что ничего нового не узнаю, потому что у меня вся жизнь состоит из коммуникаций. Но в итоге ошибся. Главное, что меня поразило — это глубокая экспертность преподавателя и работа с участниками. Андрей Вильгельм — психолог с большим стажем, и его тихая, вкрадчивая манера разговаривать работает совершенно иначе: каждую мысль он буквально укладывает в сознание. В итоге ты не отвлекаешься, а слушаешь, боясь пропустить хоть слово. Он из тех, кто разбирает именно глубину, а не дает быстрые примеры.

Отдельно впечатлила практическая часть. Мы детально отрабатывали упражнения в парах, а потом преподаватель давал каждому максимально честную, без заигрываний обратную связь. Он видел мои проблемные качества и стороны в общении, которые в обычной жизни я бы постеснялся показывать, и аккуратно, но прямо их «вытаскивал», показывал и объяснял, как с ними работать.

Работа с преподавателем этого тренинга заставила меня задуматься даже о том, тем ли делом я занимаюсь. Три вещи совпали: профессионализм преподавателя, маленькая группа и личный настрой на работу. В результате он разобрал меня по полочкам, показал, кто я есть на самом деле, — превратил в оголенный провод. Это было очень круто!

Моя работа связана с регулярными коммуникациями. Я столкнулся с тем, что наработанного опыта перестало хватать, чтобы решать более сложные задачи. Обязанности требуют не просто уметь говорить, а четко понимать структуру переговоров и психологию собеседника. Из инструментов тренинга особенно выделил для себя приемы активного слушания и главное «Правило трех П»: помолчать, послушать, подумать.

Главным результатом обучения для меня стало понимание «механики» общения: я научился слышать не только слова, но и истинные мотивы собеседника.

Обучение построено идеально: сначала получаешь теорию и тут же, чтобы не забыть и прочувствовать, применяешь ее в игровых упражнениях с другими участниками. Особенно запомнилось, как мы отрабатывали конфликтные ситуации в формате мини-сценок — это позволило сразу увидеть свои ошибки и исправить их. Понравилась подача материала: структурировано и без воды. Было комфортно работать, информация усваивалась легко именно потому, что все по делу.

Работая с кандидатами и коллегами, я осознала необходимость совершенствования коммуникативных навыков. Особенно важно было научиться распознавать истинные потребности собеседников и четко формулировать свои мысли.

Курс стал настоящим прорывом — теперь я применяю технику активного слушания и «Я-сообщения», что кардинально повысило качество моих рабочих диалогов.

Особо благодарна за практические упражнения, в которых можно было сразу апробировать новые техники. Преподаватель помогал корректировать ошибки в режиме реального времени. Групповые обсуждения и разбор кейсов создали уникальную среду для профессионального роста, и я вышла далеко за пределы привычной зоны комфорта.

Я регулярно учусь на разные темы, но тренинг «Мастер общения» стал для меня лучшим. Я хотела освоить техники и приёмы, чтобы было максимально комфортно общаться мне и моим собеседникам. Раньше я использовала те инструменты, которые нам дали на тренинге, но делала это интуитивно. Теперь могу ими пользоваться в полной мере. Например, техника «Я — сообщение». С ней удаётся сохранять границы друг друга и общаться экологично.

На мой взгляд, преподавателю удалось донести ключевую мысль: в общении нужно переносить фокус внимания с себя на собеседника, чтобы лучше его слышать. Тогда ваши отношения будут крепче, независимо от того, с кем вы говорите — с клиентом, руководителем или родственником.

Понравились упражнения и игры, они помогли взглянуть на себя со стороны. Упражнение «Помилование короля» стало для меня открытием. По условиям игры, мы все играли разные роли, но каждому нужно было достичь одной цели — убедить короля помиловать именно его. «Королю» же было необходимо понять, кто врёт, а кто говорит правду, чтобы принять решение о том, кому сохранить жизнь. В игре было интересно наблюдать, кто из участников какие способы достижения цели выбирал и как это работало.

Я пошла на обучение, потому что это коммуникативный тренинг. Моя работа связана не только с написанием текстов, но и с большим объёмом коммуникации. Главная задача для меня была научиться выстраивать эффективную рабочую коммуникацию. Ещё одна цель моего обучения — лучше формулировать свои мысли, понимать собеседника и достигать целей в общении.

Для меня было важно научиться технике активного и глубинного слушания, чтобы общение с собеседником было эффективным, интересным и более ярким.

Ещё я потренировалась отстаивать личные границы, училась более понятно выражать свои эмоции, отрабатывала навык сопротивления манипуляции и давлению. Уже после первого дня тренинга я увидела позитивные изменения в повседневном общении и обрадовалась, что можно так быстро получить результат.

На тренинг я пришёл по совету коллеги. Я регулярно общаюсь с руководителями, клиентами, подрядными организациями. Благодаря обучению я увидел, что можно решить ситуацию более лояльно и корректно, без давления. Очень понравилась работа в группе, комфортно заниматься.

Самой полезной и ценной для меня была тема про управление эмоциями, потому что часто эмоции мешают в общении. Для меня было важно попрактиковаться.

Такой формат обучения цепляет, потому что идёт не просто начитывание информации, а работа от теории к практике. Преподаватель Андрей Вильгельм приводил много примеров из личного опыта, это очень ценно, чувствуется огромный опыт. Я получил ценные советы. Считаю, что этот тренинг будет полезен и в повседневном общении, потому что на тренинге разбираются и простые вещи из жизни.