Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация

Эта программа для вас, если:

Вы хотите повысить прозрачность бизнеса, сделать работу всех сотрудников более чёткой и понятной
Вам необходимо научиться описывать бизнес-процессы, видеть в них «узкие места» и «точки роста» для повышения операционной эффективности и прибыльности
Вам нужно понять, на какие показатели процесса можно «завязать» мотивацию сотрудников и получить рекомендации по внедрению системы KPI

О чем этот курс?

Как вы управляете бизнесом? Проводите стратегические сессии, составляете планы, возможно, даже бюджеты? Но спустя какое-то время видите отчёты и понимаете, что целей вы не достигли, планы не выполнили, при том, что люди были загружены по самое горло. Все наработались, а собственник остался с реальностью НЕДОРЕЗУЛЬТАТА. Причина такого исхода — неэффективные бизнес-процессы в вашей компании.

Программа курса

Основополагающие принципы процессного управления
1
Бизнес-процессы и ресурсы, распределение ролей и ответственности
2
Методика описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
3
Методики расчета параметров бизнес-процесса
4
Панель управления по показателям KPI. Мотивация сотрудников на основе KPI процессов
5

Ведущий курса:

Колинько Артём Александрович

эксперт-практик с 10-летним опытом управленческой деятельности и консультирования по вопросам операционного менеджмента, внедрения и оптимизации бизнес-процессов, международный аудитор BVQI по стандартам ISO 9001, ISO 14000.

В числе клиентов: ГК «Пенетрон Россия», ПАО «Меткомбанк», ГК «Техмаш», Концерн «Росэнергоатом» (г. Москва), ГК «Кейтеринбург», ГК «Керама», Аэропорт «Кольцово», «Атомстройкомплекс», Белоярская АЭС (АО «Концерн Росэнергоатом»), АО «Атомэнергопроект» (г. Москва) и др.

В результате обучения вы:

измените подход к управлению командой: научитесь распределять роли и ответственность внутри процессов, «завязывать» мотивацию на результат
освоите такие инструменты и методики, как «Описание и работа с бизнес-процессами в Swim Lane», «Поиск временных ловушек», «Расчёт стоимости процесса и потерь»
узнаете, как создать систему показателей эффективности на каждом этапе, чтобы сделать систему управления более прозрачной
узнаете, как повысить эффективность и результативность бизнеса с помощью процессного подхода к управлению
разберёте «подводные камни» и типичные ошибки при применении процессного подхода
создадите единую панель управления по KPI, направленных на оценку результативности и эффективности бизнес-процессов