Как выстроить эффективное межфункциональное взаимодействие

1. Добавить к административным совещаниям исследовательские и рефлексивные

Административные совещания помогают лишь поддерживать оперативное управление: люди приходят, отчитываются о проделанной работе, получают новые задачи и уходят их решать. В отличие от них, исследовательские совещания направлены на поиск нестандартных, неочевидных решений и выработку идей. Чаще всего они проходят в режиме мозгового штурма. Рефлексивные совещания хороши тем, что дают возможность проанализировать работу за прошедший период — что помогло достичь результата, а что, наоборот, мешало. Найти ключевые причины возникших сбоев и совместно выработать пути решения наболевших вопросов.

2. Создавать кросс-функциональные рабочие группы

В такую группу должны входить специалисты различных профилей, работающие вместе над проектом. Например, команда, занимающаяся цифровым продуктом, будет состоять из программистов, тестировщиков, UX-специалистов, дизайнеров и маркетологов. Каждый из них привнесет свой взгляд и свою ценность, а члены команды будут лучше понимать мотивацию друг друга.

3. Разбирать и анализировать конфликты

Нужно детально разбираться в конфликтных ситуациях. Главное — выяснить, какие потребности не были реализованы у каждого подразделения, в чем состоят их боли, опасения и ожидания от других подразделений. Визуализировать проблемные точки помогут такие инструменты, как Диаграмма Исикавы или Картография конфликтов.

4. Сверяться с ценностной повесткой компании

Помимо получения финансовой прибыли, у каждой компании есть ценностная цель или миссия, ради которой она существует. Важно, чтобы члены команды не забывали о том, что все они вместе работают на эту цель. Это поможет сблизить коллектив и сгладить острые углы.

5. Развивать и обучать команду

Корпоративное обучение также помогает улучшать качество межфункционального взаимодействия. Это может быть тренинг или бизнес-игра, которые помогут участникам обнаружить существующие межфункциональные конфликты, понять, какие ограничивающие убеждения и установки мешают им договариваться друг с другом и какие истинные потребности стоят за тем или иным поведением. В ходе обучения участники могут попробовать новые модели взаимодействия и получить опыт, а также развить свои коммуникативные навыки.