Какие результаты получили участники обучения

Мы узнали от Алёны Куликовой, что управленческая команда достигла результатов, которые превзошли ожидания. В компании сформировалось единое информационное поле, благодаря которому руководители и сотрудники стали лучше понимать друг друга.

Вот что сделали в «СИММЕТРИИ»:

Выстроили систему управления. До обучения руководителям было сложно выстраивать работу с подчиненными. Изучение управленческого цикла помогло том-менеджерам четко ставить задачи и делегировать, контролировать работу, давать корректную обратную связь и анализировать результаты. На обучении они освоили базовый цикл управления, и эти проблемы исчезли.

По-новому оценили важность коммуникации. Теперь руководители сообщают друг другу даже о незначительных переменах в работе, поскольку понимают, что все подразделения связаны между собой. Например, сотрудники отдела по работе с персоналом провели оценку по методу 360° и заложили неделю, чтобы обработать результаты. Но в процессе выяснилось, что потребуется больше времени. HR понимали, что от этих результатов зависят управленческие решения коллег. Тогда сотрудники HR-отдела предупредили руководителей и согласовали новые сроки готовности отчетов.

Освоили метод постановки целей OKR и повысили вовлеченность сотрудников. На одном из тренингов участники рассматривали тему OKR, им очень понравился этот метод постановки целей. Они использовали его, чтобы определить стратегические цели компании на год. А после основного обучения заказали серию консультаций с экспертами ВЭШ, чтобы доработать цели. С 2025 года в компании появилось «дерево целей» отделов, которое согласовали с основной целью, следующим шагом руководство планирует декомпозировать цели для каждого сотрудника. Специфика OKR помогла повысить вовлеченность персонала — люди поняли, как их работа влияет на достижение целей компании, и стали чувствовать себя причастными к общему результату.

Сделали совещания более структурированными и продуктивными. Совместно разработали правила проведения совещаний. Каждое совещание теперь имеет проработанную повестку, а по итогу составляют протокол. Руководители пробуют применять на совещаниях техники фасилитации. Так, на одном из совещаний они совместно разработали регламент работы с дебиторской задолженностью. Поскольку сотрудники были активными участниками этой задачи, нововведения они восприняли позитивно.

Руководители стали профессионально давать обратную связь подчиненным. Руководители стали использовать разные техники обратной связи в зависимости от ситуации. Кроме того, раньше они давали обратную связь эмоционально и не разбирали с подчиненными их ошибки в работе. Сейчас руководители опираются на факты, не переходят к личностной критике. Совместно они анализируют ситуацию и выясняют, что именно помешало достичь результата. Это позволяет скорректировать действия подчиненных в будущем.

Стали праздновать маленькие победы и благодарить друг друга за работу. Если команда реализовала трудный проект, директор пишет в общий чат благодарность всем причастным сотрудникам. И сами сотрудники сейчас чаще благодарят друг друга за помощь в работе — делают это в ленте сервиса «Битрикс24», чтобы другие коллеги тоже видели. Так привычка благодарить становится частью корпоративной культуры.

Мы попросили директора по персоналу и стратегическому развитию компании «СИММЕТРИЯ» поделиться впечатлениями о работе с нашим экспертом. Вот что она рассказала: