Энциклопедия ВЭШ

Управление персоналом

Как составить ИПР сотрудника?

Чтобы составить индивидуальный план развития (ИПР), определите, какие компетенции сотруднику нужно развить для текущих или будущих рабочих задач. Зафиксируйте цель развития, конкретные действия — обучение, практика, работа с наставником или новые задачи, — сроки и ожидаемый результат. ИПР лучше составлять совместно с сотрудником и регулярно пересматривать прогресс.

Наталья Десятник, эксперт-практик и консультант в области HR, обращает внимание на две частые ошибки: перегруженный план с большим количеством компетенций и некорректно сформулированную цель развития. ИПР должен быть сфокусированным и применимым в реальной работе.

Смотрите бесплатный онлайн-курс от Натальи Десятник «Индивидуальный план развития: что это и как с ним работать».

Как посчитать вовлеченность персонала?

Вовлеченность персонала обычно измеряют с помощью анонимного опроса сотрудников, который показывает, насколько люди заинтересованы в работе и готовы прикладывать дополнительные усилия для достижения целей компании. Конкретная формула зависит от выбранной методики, поэтому важно использовать один и тот же подход и отслеживать показатель в динамике.

При анализе полезно смотреть не только на общий индекс, но и на результаты по подразделениям, стажу, должностям и другим группам. Это помогает увидеть, где вовлеченность выше или ниже и какие факторы могут на нее влиять.

Смотрите бесплатный онлайн-курс Александры Бывальцевой «Тесты в управлении персоналом: какие бывают и как применять».

eNPS — что это?

eNPS (Employee Net Promoter Score) — индекс лояльности сотрудников, который показывает их готовность рекомендовать компанию как место работы. Сотрудникам предлагают оценить эту готовность по шкале от 0 до 10: оценки 9–10 относят к промоутерам, 7–8 — к нейтральным, 0–6 — к критикам.

Индекс рассчитывается по формуле: eNPS = % промоутеров − % критиков. Само значение лучше дополнять открытым вопросом о причинах оценки и анализировать в динамике — так можно понять, что именно влияет на рост или снижение лояльности.