Виды эмоций и их влияние на эффективность деятельности
Трансформация собственных эмоций и эмоций сотрудников в ресурсы для достижения целей. Как «генерить» и поддерживать интерес к работе у подчинённых. Как распознавать собственное эмоциональное состояние и изменять его в зависимости от задач. Техники подключения продуктивных эмоций для получения высоких результатов
«Непростые» чувства. Как правильно использовать энергию негативных эмоций. Как продуктивно выражать гнев на работе и ввести это в культуру. Алгоритм конструктивного сообщения своего недовольства, несогласия, претензий. Практика «Применение способов самоконтроля»
Отработка навыка управления эмоциями во взаимодействии с людьми. Как понять эмоциональное состояние сотрудника и повлиять на него. Алгоритм конструктивного диалога с эмоциональным собеседником. Практика «Умение определять эмоциональное состояние сотрудника»
Обратная связь эмоционально компетентного руководителя. Эмпатическое высказывание и аргументы для разных видов состояния сотрудников. «Мощные вопросы», меняющие эмоциональное состояние подчинённого