Комплексная программа обучения на основе модели компетенций

Компания «Dyckerhoff» — ведущий производитель цемента в Уральском регионе, входит в состав международной группы Buzzi Unicem, которая объединяет производителей цемента в 12 странах мира. Российское предприятие включает три производственные площадки — заводы «Сухоложскцемент» в г. Сухой лог, «Дюккерхоф Коркино Цемент» в пос. Первомайский Челябинской области и «Омский цемент» в г. Омске.

В компании очень серьёзно подходят к обучению и развитию сотрудников. В 2018 году на основе разработанной корпоративной модели компетенций была проведена полномасштабная оценка персонала, которая выявила дефициты компетенций у сотрудников. По результатам оценки был определён пул компетенций для развития и сформированы учебные группы, ориентированные на развитие конкретной компетенции.

Каждая компетенция корпоративной модели компании «Дюккерхоф» была детально описана в поведенческих индикаторах, на которые преподаватели ВЭШ опирались при разработке содержания тренингов. Итоговая программа обучения включала восемь тренингов по следующим темам:

• «Навыки самоорганизации»
• «Навыки убеждения в деловой коммуникации»
• «Управление конфликтами»
• «Эффективная презентация и модерация»
• «Управление проектами»
• «Развитие команды»
• «Ситуативное лидерство и развитие сотрудников»
• «Сервисная поддержка клиентов»

18 тренингов для специалистов и руководителей разных уровней, которые были проведены в период с августа по декабрь 2018 г.

При постановке задачи заказчик просил также учесть, что в ряде тренингов будут принимать участие сотрудники разных заводов, не знакомые между собой. Получается, перед тренером стояла дополнительная задача сформировать среду для эффективного взаимодействия и обмена опытом.

Поскольку в обучении приняло участие более 200 человек, а сама программа продолжалась несколько месяцев, это требовало чётко отлаженного процесса администрирования со стороны школы, тесного взаимодействия с заказчиком и быстрой реакции на изменения.