Для обучения были выбраны форматы бизнес-симуляции и фасилитации как наиболее эффективные в сложившейся ситуации. Бизнес-симуляция продемонстрировала проблемное поле, выявила отсутствие у агентов ряда переговорных компетенций, позволила определить зоны роста, а также повысило мотивацию сотрудников к обучению.

Фасилитация стала эффективным инструментом для оценки проблематики, дала возможность участникам самостоятельно сформулировать важные аргументы, определить конкурентные преимущества и прояснить для сотрудников агентства реальную ценность услуги риэлтора. Направляемое опытным тренером обсуждение повысило вовлеченность участников в процесс поиска прорывных идей и мотивацию к их дальнейшей реализации.

Конструктивное обсуждение позволило также выделить дополнительные, более конкретные темы для тщательной проработки – «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости», «Система наставничества как инструмент развития сотрудников(программа для кураторов офисов)»; «Умение вести диалог». Обучение по «узким» темам реализуется по настоящее время в формате серии коротких тренингов.