Повышение продаж агентства недвижимости
Повышение конверсии продаж и развитие компетенций риэлторов с помощью форматов бизнес-симуляции и фасилитации.
Клиент

Одно из старейших агентств недвижимости г. Екатеринбурга.

Задача

При значительных затратах на рекламу и большом числе обращений потенциальных клиентов в агентство, руководство считало недостаточно высоким уровень продаж, а также конвертацию обращений в реальные сделки. Ситуация усложнялась территориальной разделенностью сотрудников различных офисов.

Решение

Для обучения были выбраны форматы бизнес-симуляции и фасилитации как наиболее эффективные в сложившейся ситуации. Бизнес-симуляция продемонстрировала проблемное поле, выявила отсутствие у агентов ряда переговорных компетенций, позволила определить зоны роста, а также повысило мотивацию сотрудников к обучению.

Фасилитация стала эффективным инструментом для оценки проблематики, дала возможность участникам самостоятельно сформулировать важные аргументы, определить конкурентные преимущества и прояснить для сотрудников агентства реальную ценность услуги риэлтора. Направляемое опытным тренером обсуждение повысило вовлеченность участников в процесс поиска прорывных идей и мотивацию к их дальнейшей реализации.

Конструктивное обсуждение позволило также выделить дополнительные, более конкретные темы для тщательной проработки — «Технологии продаж и переговоров в сфере недвижимости», «Система наставничества как инструмент развития сотрудников (программа для кураторов офисов)»; «Умение вести диалог». Обучение по «узким» темам реализуется по настоящее время в формате серии коротких тренингов.

Особенность проекта

Участвовали сотрудники с различным функционалом — агенты, кураторы и руководители офисов

Результат

Выравнивание стандартов коммуникации сотрудников разных офисов, повышение вовлечённости и мотивации сотрудников. Увеличилась конверсия звонков в сделки. Выстроена система обучения — каждые полтора месяца проводятся тренинги по «узким» темам.

Отзыв заказчика

ГД ДИАЛ Дмитриев.jpg
Дмитриев Александр Сергеевич
Генеральный директор

Основным достоинством тренингов считаем наличие огромного количества практических упражнений, которые разработаны специально под наше агентство, что позволяет сотрудникам увидеть свои зоны роста и выработать план личного развития. Материал излагается настолько доступно и просто, что его легко усвоить как опытному специалисту, так и начинающему.

В данный момент наши специалисты полностью пользуются теми навыками и знаниями, которые получили на тренингах и постоянно их тренируют на внутренних собраниях. Следствием обучения также является и повышение лояльности сотрудников к самому агентству и его ценностям.

Отдельное спасибо тренеру за разработку и проведение программы обучения, за новые идеи и вдохновение сотрудников на постоянное желание совершенствоваться в продажах!

Уже готовы начать обучение?
Оправьте нам заявку или позвоните по номеру: 8 (343) 342-01-10

Смотрите другие кейсы