Soft skills для HR - навыки консультирования бизнеса, команд и людей

Эта программа для вас, если:

Вы — опытный HR-эксперт, умеете строить системы и процессы. Чтобы выйти на новый уровень и повысить свою ценность для бизнеса, вам необходимо развивать свои навыки консультирования бизнеса, команд и людей
Вы хотите выстроить уверенную партнёрскую позицию во взаимодействии с первыми лицами, научиться аргументированно убеждать и доносить свои решения до других бизнес-руководителей, влиять и экологично противостоять манипуляциям
Вы хотите освоить техники фасилитации и медиации, чтобы помогать командам вырабатывать эффективные решения и конструктивно разрешать конфликты
Вы хотите научиться планировать и сопровождать индивидуальное развитие сотрудников, чтобы удерживать таланты в компании и по-максимуму задействовать потенциал людей для решения задач бизнеса

О чём этот курс?

70% задач в HR связаны с общением: от обсуждения задач и проблем бизнеса с топ-менеджерами до решения частных запросов сотрудников.

HR нужен как внутренний партнёр, чтобы «распаковать» запрос бизнеса, провести эффективное групповое обсуждение внутри команды, выступить медиатором и урегулировать конфликт между сотрудниками или в диалоге с ключевым специалистом разработать план его развития. При этом, HR выступает посредником и консультантом, у него нет прямых полномочий в отношении тех, с кем он взаимодействует. В ситуации, когда нельзя «включить» административный ресурс, на первый план выходят личностные и лидерские качества. И для того, чтобы HR стал действительно ценным партнёром и внутренним консультантом, ему требуются конкретные навыки взаимодействия, так называемые soft skills.

В этом курсе мы собрали шесть главных soft skills, которые помогают HR-эксперту эффективно решать задачи на трёх уровнях коммуникации: при взаимодействии с топ-руководителями, внутри команд и при работе с отдельными сотрудниками. Каждому уровню коммуникации соответствует свой учебный блок. Вы можете купить курс целиком или построить индивидуальный трек развития из отдельных блоков или модулей.

БЛОК 1: SOFT SKILLS HR ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Модуль 1: «HR как внутренний консультант для бизнеса»
Модуль 2: «Переговоры и оказание влияния на топ-уровне»

БЛОК 2: SOFT SKILLS HR ДЛЯ РАЗВИТИЯ КОМАНД
Модуль 3: «Фасилитация: технологии и навыки проведения групповых обсуждений»
Модуль 4: «Управление конфликтами в команде и основы медиации»

БЛОК 3: SOFT SKILLS HR ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЛЮДЕЙ
Модуль 5: «Первая помощь в работе с негативным состоянием сотрудника»
Модуль 6: «Как работать с ИПР: планирование и сопровождение индивидуального развития сотрудников»

Программа курса

Модуль 1. «HR как внутренний консультант для бизнеса»

HR как консультант для бизнеса
1
Структурирование запросов бизнеса как ключевой навык HR-консультанта
2
Разработка комплексного HR-решения
3

Модуль 2. «Переговоры и оказание влияния на топ-уровне»

Стратегии поведения в коммуникациях
4
Убеждение и переубеждение
5
Неконструктивное влияние: манипуляции, давление, принуждение
6
Методы противостояния неконструктивному влиянию
7

Модуль 3. «Фасилитация: технологии и навыки проведения групповых обсуждений»

Групповые обсуждения: особенности, основные трудности, факторы успеха
8
Инструменты групповых обсуждений
9
Проектирование сессии
10

Модуль 4. «Управление конфликтами в команде и основы медиации»

Что такое конфликт
11
Методы работы с конфликтом
12
Основы медиации
13

Модуль 5. «Первая помощь в работе с негативным эмоциональным состоянием сотрудников»

Что такое эмоции? Как они проявляются и влияют на поведение человека
14
Возможности управления эмоциональным состоянием: мифы и реальность
15
Коммуникативные приёмы в работе с острыми и хроническими негативными эмоциональными состояниями человека
16

Модуль 6. «Как работать с ИПР: планирование и сопровождение индивидуального развития сотрудников»

Планирование индивидуального развития в организации
17
Определение области, стратегии и методов развития сотрудника
18
Сессии по планированию и сопровождению индивидуального развития: технология проведения
19

Скачать буклет о программе(pdf, 1.1 Mб)

Хотите приобрести программу в корпоративном формате?

Ведущие курса:

Десятник Наталья Ивановна
Научный руководитель программы
эксперт-практик, ментор, консультант в области HR. Научный руководитель и преподаватель программ по направлению «Управление персоналом» и руководитель практики «Оценка персонала» в ВЭШ. Опыт…
Богданова Тамара Валентиновна
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, специалист по оценке и развитию управленческих компетенций руководителей, развитию лидерского потенциала. Ментор для тренеров и внутренних экспертов.
Федькина Ирина Владимировна
фасилитатор, бизнес-тренер, эксперт-практик в области развития персонала, член российской Ассоциации фасилитаторов. Более 20 лет опыта в управлении персоналом федеральных и крупных региональ…
Иванова Мария Сергеевна
эксперт в области обучения и развития персонала, бизнес-тренер, арт-коуч. Более 14 лет корпоративного управленческого опыта. Более 8 лет опыта консультирования, обучения и развития сотрудник…
Вильгельм Андрей Владимирович
бизнес-тренер, коуч, психолог, специалист по эффективным коммуникациям, самоменеджменту. Более 20 лет опыта проведения бизнес-тренингов, психологического консультирования и супервизии.

В результате обучения вы:

с помощью техник бизнес-консультирования научитесь прояснять и структурировать запросы топ-менеджеров, а затем вырабатывать системные решения
узнаете, как выстроить уверенную партнёрскую позицию, чтобы «продавать» свои идеи и решения другим бизнес-руководителям
отработаете навыки фасилитации, чтобы управлять групповыми обсуждениями и помогать командам решать их задачи
научитесь работать с запросами сотрудников в области их развития и карьеры, подбирать оптимальные инструменты обучения и развития под зоны роста человека
изучите техники управления конфликтами и узнаете, как выдержать «позицию медиатора», чтобы помогать коллегам разрешать конфликты и выдерживать баланс интересов всех сторон
научитесь продуктивно для компании и экологично для людей помогать сотрудникам в негативных эмоциональных состояниях

Вы прокачаете навыки консультирования, чтобы стать точкой опоры для развития компании, команд и людей и повысить свою ценность для бизнеса