70% задач в HR связаны с общением: от обсуждения задач и проблем бизнеса с топ-менеджерами до решения частных запросов сотрудников.

HR нужен как внутренний партнёр, чтобы «распаковать» запрос бизнеса, провести эффективное групповое обсуждение внутри команды, выступить медиатором и урегулировать конфликт между сотрудниками или в диалоге с ключевым специалистом разработать план его развития. При этом, HR выступает посредником и консультантом, у него нет прямых полномочий в отношении тех, с кем он взаимодействует. В ситуации, когда нельзя «включить» административный ресурс, на первый план выходят личностные и лидерские качества. И для того, чтобы HR стал действительно ценным партнёром и внутренним консультантом, ему требуются конкретные навыки взаимодействия, так называемые soft skills.

В этом курсе мы собрали шесть главных soft skills, которые помогают HR-эксперту эффективно решать задачи на трёх уровнях коммуникации: при взаимодействии с топ-руководителями, внутри команд и при работе с отдельными сотрудниками. Каждому уровню коммуникации соответствует свой учебный блок. Вы можете купить курс целиком или построить индивидуальный трек развития из отдельных блоков или модулей.

БЛОК 1: SOFT SKILLS HR ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Модуль 1: «HR как внутренний консультант для бизнеса»
Модуль 2: «Переговоры и оказание влияния на топ-уровне»

БЛОК 2: SOFT SKILLS HR ДЛЯ РАЗВИТИЯ КОМАНД
Модуль 3: «Фасилитация: технологии и навыки проведения групповых обсуждений»
Модуль 4: «Управление конфликтами в команде и основы медиации»

БЛОК 3: SOFT SKILLS HR ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЛЮДЕЙ
Модуль 5: «Первая помощь в работе с негативным состоянием сотрудника»
Модуль 6: «Как работать с ИПР: планирование и сопровождение индивидуального развития сотрудников»