бизнес-тренинг
Первая помощь в работе с негативным состоянием сотрудника
- Очная программа с 28 марта 2026 / 2 дня / 35 000 р.
- Возможно приобретение программы в корпоративном формате
Эта программа для вас, если:
- Вы HR-специалист или руководитель и в рамках своей работы много общаетесь с людьми. Вам важно научиться распознавать эмоции и уверенно взаимодействовать с сотрудниками в любой ситуации — понять, поддержать и найти решение, как работать дальше
- Вы понимаете, что производительность и эмоциональное состояние сотрудников связаны, и хотите научиться помогать сотрудникам возвращаться в функциональное состояние
- Вы считаете, что важно научиться работать с запросами сотрудников, которые обращаются к вам за психологической поддержкой, но у вас нет психологического образования
- Вы хотите научиться защищать себя от влияния негативных эмоций других людей — не вовлекаться в чужие эмоции, не принимать их близко к сердцу и быстро восстанавливаться
О чем этот курс?
Сегодня каждый третий россиянин оценивает своё эмоциональное состояние как тревожное и нестабильное. На людей влияет неуверенность в завтрашнем дне, события в мире и личные обстоятельства. Такие переживания отражаются и на производительности: человеку сложно хорошо делать работу, если он находится в стрессе или испытывает тревогу. Поэтому у HR-специалистов или руководителей возникает задача работать с негативными эмоциональными состояниями сотрудников, чтобы вернуть их в функциональное русло и помочь преодолеть сложности.
Далеко не у каждого HR-специалиста есть психологическое образование, чтобы профессионально работать с негативным состоянием сотрудников. Например, как грамотно построить коммуникацию с человеком, который расстроен или в гневе, чтобы не спровоцировать еще больше эмоций, а действительно поддержать и вернуть к работоспособности?
Этот курс даёт конкретные психологические умения, которые помогут вам уверенно взаимодействовать с коллегами в эмоционально сложных ситуациях. Вы узнаете, как распознавать эмоции и реагировать на них, строить доверительный разговор, проявлять эмпатию и вместе с сотрудником находить выход. Также вы узнаете, как беречь себя и свой ресурс, если столкнулись с негативными эмоциями других людей.
Программа курса
- Эмоция. Классификация
- Функциональность эмоции (зачем нам нужны эмоции)
- Эмоции и тело
- Эмоции и психика
- Эмоции и поведение
- Стратегии управления эмоциональными состояниями: отреагирование и рационализация
- Распространённые мифы: «сильные люди не показывают своих эмоций», «мужчины не плачут», «все женщины — истерички» и прочее
- Кто такой «эмоциональный человек» и что такое «эмоциональная распущенность»
- Тренировка распознавания эмоции
- Эмоции и реакции на них окружающих (руководителей, коллег, специалистов по работе с персоналом)
- Адекватные и неадекватные реакции
- Профессиональные реакции на эмоции сотрудников
- Технология принятия решения о психологической помощи сотруднику, находящемуся в определённом эмоциональном состоянии
- Как строить диалог в случае принятия решения о помощи (цель и композиция)
- Коммуникативные приёмы и техники. Тренировка навыка их использования
Хотите приобрести программу в корпоративном формате?
Ведущий курса:
бизнес-тренер, коуч, психолог, специалист по эффективным коммуникациям, самоменеджменту. Более 20 лет опыта проведения бизнес-тренингов, психологического консультирования и супервизии.
В числе клиентов: «НЛМК», «СКБ Контур», «Планета Авто», «Газпромнефть-Терминал», «Медлига», НПК «Уралвагонзавод», ЗЦМ «Пролак», «Ushatava», «Энергозапчасть», «Группа Агрофуд», «ЭМТЭК-групп», ГК «АТОМ Минералс», «ЭкспоТех», сеть зоомаркетов «Заповедник», «УЦСБ», «КОНТИ-РУС» и др.
Смотреть подробное резюмеВ результате обучения вы:
- научитесь замечать и идентифицировать эмоциональные состояния подчинённых и сотрудников
- узнаете, как отличить настоящие эмоции от попыток манипулировать и давить на других
- познакомитесь с приёмами недирективного влияния, чтобы не усугублять и восстанавливать функциональное состояние сотрудника
- освоите техники активного слушания и изучите навыки ведения доверительного диалога, чтобы выявлять причину негативного эмоционального состояния
- поймёте разницу между «спасательством» и помощью, научитесь проявлять профессиональную эмпатию
- получите инструменты самосохранения, чтобы не вовлекаться в эмоциональные состояния собеседника
- поймёте, что делать, если сотрудник переживает сложные времена за рамками работы
- научитесь возвращать ответственность сотрудникам за их эмоциональное состояние
Вы научитесь оказывать поддержку сотрудникам, находящимся в негативных эмоциональных состояниях, и сохранять себя в сложных ситуациях
Выпускной документ
Каждый слушатель программы получает
именной сертификат Высшей Экономической Школы
Стоимость обучения
руб.
Запуск программы
28 марта 2026
Продолжительность обучения
2 дня
График занятий
суббота, воскресенье с 10:00 до 18:00
Место проведения
г. Екатеринбург, ул. Тургенева 22