Управление конфликтами в организации

тренинг

Управление конфликтами в организации

  • Очная программа с 27 ноября 2021 / 2 дня / 14 000 р.

Эта программа для вас, если:

  • Вы — HR-менеджер, вам важно научиться предупреждать конфликты и управлять ими как на уровне отделов, так и между сотрудниками
  • Вы — руководитель отдела и хотите понимать, как вести себя, когда спор разгорается у вас на глазах, а также хотите научиться оценивать конфликтность сотрудников и отслеживать настроение коллектива
  • У вас есть цель сделать управление конфликтами частью корпоративной культуры предприятия — вы намерены работать с разногласиями так, чтобы они перестали разрушать компанию и начали работать на её развитие

О чем этот курс?

Конфликты в организациях неизбежны. Они происходят потому, что у подразделений разные цели, у сотрудников внутри отделов отличаются реакции, ценности, ожидания. Если не заниматься разногласиями и спорами, они будут разрушать компанию: нерешенный конфликт может тлеть годами, оказывая давление на коллектив. Люди могут увольняться и при этом уносить с собой знания, важные данные, клиентские базы, а если речь о конфликте между партнерами по бизнесу, то может встать вопрос о дальнейшей жизнеспособности компании.

Программа курса

  • Что такое Конфликты и почему сейчас о них
    1
  • Методы урегулирования конфликта, когда ты участник конфликта
    2
  • Основы медиации
    3
  • Картография конфликта
    4
  • HR и конфликт
    5

Ведущий курса:

Иванова Мария
Иванова Мария Сергеевна

консультант в области обучения и развития персонала, практикующий сертифицированный арт-терапевт, бизнес-тренер. Практический опыт в реальном бизнесе – 18 лет, более 8 лет опыт консультирования, обучения и развития сотрудников разных уровней – от специалистов и рабочих до ТОП-команды.

В результате обучения вы:

  • разберетесь, по каким сигналам определять, что конфликт зреет или уже набирает обороты
  • узнаете, как предупреждать конфликты в компании, и получите необходимые для этого инструменты
  • разберёте риски и возможности, которые дают конфликтные ситуации
  • изучите управленческие решения, которые снижают уровень конфликтности в компании
  • попрактикуетесь в составлении «карты конфликта», которая помогает разобрать клубок враждебности «по полочкам»
  • познакомитесь с функцией медиации и её этапами, поймёте, какими навыками должен обладать медиатор

Вы научитесь управлять конфликтами так, что они перестанут разрушать компанию и будут работать на её развитие

Выпускной документ

Каждый слушатель программы получает
именной сертификат Высшей Экономической Школы

Сертификат ВЭШ.jpg
Оставьте заявку

*8 ( код города или сотового оператора ) номер телефона

Оплата от юридического лица