разберётесь, по каким сигналам определять, что конфликт зреет или уже набирает обороты
узнаете, как предупреждать конфликты в компании, и получите необходимые для этого инструменты
разберёте риски и возможности, которые дают конфликтные ситуации
изучите управленческие решения, которые снижают уровень конфликтности в компании
попрактикуетесь в составлении «карты конфликта», которая помогает разобрать клубок враждебности «по полочкам»
познакомитесь с функцией медиации и её этапами, поймёте, какими навыками должен обладать медиатор