Руководители предприятий и опытные продавцы ищут ресурсы, которые помогут повысить продажи. Как строить долгосрочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались за повторными покупками и рекомендовали компанию? Как научиться понимать истинные эмоциональные потребности клиентов, чтобы через продажу решать их задачи? Как укреплять доверие в отношениях?

Выстраивать более глубокий контакт с клиентом поможет эмоциональный интеллект. Если продавец будет лучше понимать эмоции и потребности клиента, он может рассчитывать на другой уровень отношений.

Эмоциональный интеллект помогает самому менеджеру по продажам. Почти каждый продавец сталкивается с ситуациями, когда клиент провоцирует на негативные эмоции. Или когда есть волнение и страх общаться со статусным заказчиком. Если менеджер умеет понимать свои эмоции и работать с ними, он сохраняет рабочее состояние в стрессе, конструктивно ведёт себя в конфликте, поддерживает себя в ресурсе.

Курс поможет понять, как эмоции влияют на продажи, разобраться, что создаёт доверие в общении. Вы научитесь отслеживать свои состояния и грамотно реагировать на эмоции клиента — сделаете эмоциональный интеллект силой, которая помогает продавать и добиваться результатов.