Наши слушатели, которые проходят один или несколько курсов (тренингов) по продажам, приобретают навык готовиться к переговорам, собирать данные о компании и собирать ее портрет, правильно квалифицировать клиентов и распознавать манипуляции, убедительно аргументировать свое предложение и продукт, говорить на языке клиента и завершать контакт так, чтобы он уходил удовлетворенным. Еще мы учим управлять своим состоянием и сохранять ресурс даже в интенсивной работе с клиентами, устанавливать эмоциональный контакт с людьми разного психологического типа, определять и понимать мотивацию клиента, а также его «боли», потребности и критерии принятия решения. Продавать так, чтобы клиент уходил с индивидуальным решением его задачи и возвращался еще.
На курсе «Управление отделом продаж» выпускники учатся формировать структуру отдела продаж, ставить план и декомпозировать его до ежедневных задач менеджеров, оптимизировать процессы продаж. Например, прорабатывать клиентскую базу, сокращать простои менеджеров и улучшать показатели на каждом этапе воронки продаж. Выпускники узнают, как можно автоматизировать работу отдела продаж и как работать с CRM-системами, прокачивают управленческие навыки — структурируют свои ежедневные задачи, определяют свой стиль управления, прокачивают навыки подбора персонала.
На программе MBA «Коммерческий директор» слушатели развивают рыночное мышление, которое помогает увидеть бизнес «сверху», разрабатывают стратегию развития своей компании, учатся работать с персоналом, изучают системы мотивации отдела продаж и узнают, как эффективно выстраивать бизнес-процессы. Разбираются, как увеличить выручку, управлять рентабельностью и дебиторской задолженностью, по каким правилам устанавливать цены и скидки без ущерба для компании. Учатся создавать сильное ценностное предложение для позиционирования своего продукта, знакомятся с базовыми инструментами продвижения продукции или компании в сети, изучают метрики интернет-маркетинга, которые важно отслеживать. Понимают, как визуализировать отчеты, чтобы контролировать результаты продвижения и корректировать стратегию.
