Ключевые показатели эффективности (KPI)
Как превратить абстрактные KPI в реальные стимулы роста? Почему одни компании с их помощью выстреливают, а другие годами топчутся на месте?
Наталья Десятник, преподаватель-консультант, руководитель направления «Управление персоналом (HR)» в ВЭШ, на реальных примерах рассказывает:
как выбрать KPI, которые работают, а не просто висят в отчетах;
на что ориентироваться, чтобы показатели мотивировали команду, а не мешали;
почему даже идеальные KPI не действуют, если их неправильно привязать к процессам.
Смотрите, если хотите ввести KPI, которые приведут к результату.
00:00 Вступление: что такое KPI и откуда их надо брать
01:30 Как оценить бизнес-процесс с точки зрения эффективности
02:30 Что в себя включают показатели эффективности бизнес-процессов
03:30 Что нужно знать, чтобы выставить KPI
04:45 Матрица ответственности
Десятник Наталья Ивановна
эксперт-практик, ментор, консультант в области HR. Научный руководитель и преподаватель программ по направлению «Управление персоналом» и руководитель практики «Оценка персонала» в ВЭШ. Опыт преподавания и HR-консалтинга более 10 лет. Опыт разработки и проведения оценочных мероприятий различного масштаба под разные цели и задачи, разработчик и ведущий оффлайн и онлайн ассессмент-центров. Фасилитатор командных сессий. Более 15 лет в качестве HRD федеральных компаний (Уральский банк ПАО «Сбербанк», ОАО «Концерн Калина», ЗАО «Уральский турбинный завод» и др).
Программы с преподавателем